娄底市首个全民管城服务驿站启用——成为市民“在马路上的家”|湖南日报

湖南日报·新湖南客户端 2024-12-17 08:01:40

娄底市首个全民管城服务驿站启用

成为市民“在马路上的家”

湖南日报全媒体记者曾玉玺通讯员肖治华

12月15日，娄底市首个全民管城服务驿站在万豪城市广场启用，旨在打通服务群众“最后一米”。

“您有需求，请拨打驿站服务电话8656789！”走进全民管城服务驿站，环境温馨、多项便民服务设施齐全，城管部门在这里面对面服务群众、点对点倾听群众诉求、实打实解决群众难题。

全民管城服务驿站是集“政策咨询、便民服务、问题受理、政务服务”于一体的综合性服务驿站，成为了娄底市城管执法局为民服务的“前线指挥所”，成为了广大市民群众“在马路上的家”。通过驿站，群众可现场办理临时占道等城市管理领域大部分审批事项，广告、占绿等办理程序较为复杂的审批事项，由驿站工作人员提供帮代办服务；接收市民现场或来电反映的问题、意见建议、投诉举报等，现场能处置到位的迅速处置，现场难以处置的按照流程由城管指挥中心派单处置，并及时回复反馈形成闭环，着力解决群众急难愁盼问题；为市民提供城市管理领域政策、法律、法规等方面的咨询，提供免费茶水、手机充电、急救药品、雨伞等便民服务。

据悉，娄底市城管执法局下一步将相继在全市中心城区人口密集区域建设一批全民管城服务驿站。

（原载《湖南日报》2024年12月17日11版）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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