湖南日报·新湖南客户端通讯员  丁岳霞

“修复的不仅是纳税信用，更让我们重拾了市场信誉和发展信心。”信用修复让岳阳现代房地产开发有限公司法人许一龙发出如此感慨。

该公司因受“非正常户”的影响，信用等级被评为D级，导致无法开票也无法在网厅办理涉税业务。为此，许一龙向岳阳楼区税务寻求帮助。经了解，该公司由于管理疏忽，连续多月未申报纳税，处于非正常状态。对此，岳阳楼区税务局根据实际情况为其“私人定制”政策套餐，辅导企业修复信用等级至B级。“咱们税务部门想企业之所想，急企业之所急，仅用半天时间，就帮公司合规解除了非正常状态并成功开出了发票。”对于岳阳楼区税务局的信用修复工作，许一龙竖起了大拇指。

今年以来，岳阳楼区税务局坚持把纳税人缴费人办事的急难愁盼放在第一位，围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，通过“三办三提”有力推动了“高效办成一件事”的落实落地，营造了有速度、有品质、有温情的税收营商环境。

“只进一门”智能办，流程“瘦身”提速

“原本以为这么复杂难办的事，至少需要几天时间才能完成，没想到几个小时就办好了，真是太方便了。”岳阳市公共交通集团有限责任公司财务负责人赵细元办理税费困难减免时表示。

因经营受市场影响遇到困难，生产经营发生严重亏损，需要申请减免房产税、城镇土地使用税部分税款，并希望快速抵欠盘活资金流。岳阳市公共交通集团有限责任公司负责人赵细元来到岳阳楼区税务局办税服务厅寻求帮助。

“从进门咨询到最终完成抵缴，每个环节都有专人负责指引和服务，所有流程都从网上办理，有了这80万我们公司资金流就盘活了。”赵细元表示。

据了解，岳阳楼区税务局创新推出困难减免“难事快办”服务，实行“自助打印—线上提交—集中审核—信息反馈”新模式，最大限度优化流程，节省纳税人缴费人时间成本。

“只 到一窗 ” 联合办， 诉 求 响 应提级

诉求快响应，事事有回音。聚焦到进一步提升税费服务诉求响应，岳阳楼区税务局今年不断健全诉求响应机制，重点关注涉税涉费高频热点诉求，着力打通办税缴费堵点卡点，提高诉求解决效率，让“便民办税春风行动”吹暖纳税人缴费人心坎。

“我只是抱着试试看的心态来办税服务厅，没想到还真的能办成。”岳阳楼区居民白帮启查询社保缴费已入个人账户时表示。

据了解，城乡居民白帮启在缴纳了2024年城乡居民养老最高档次6000元后了解到有集体补助政策，即：在当年最高档次6000元的基数上以集体补助的方式追缴。于是，他前往岳阳楼区办税服务厅办理。社保专窗工作人第一时间与岳阳市人社部门对接，并与人社部门联合办理了集体补助缴纳。“我原以为办理很麻烦，需要跑好几个部门，结果在税务局一个窗口全办完了。”白帮启表示。

让白先生称赞的，正是岳阳楼区税务局推出的“税务+N”缴费新模式，依托人社、税务等多部门数据互通、信息共享、协同共治的合作机制，在办税服务厅设置“联合帮办专窗”，为企业和个人提供“一件事一次办”服务，实现社保缴费业务“一窗受理、并联审批、一次办结”。

“只 跑一次 ” 简易 办 ， 高 效 办 结 提 质

“税务注销”是企业注销的前置环节，以往企业需要先到税务部门完成清税，再凭清税证明到市场监管部门申请注销登记。如今，随着岳阳楼区税务局与市场监管、人社等部门加强信息共享，将各部门注销申请事项整合成“一张表”，实现“一键查询、一套资料、一次办结”。

岳阳神兔网络信息技术有限公司法人张帆前往岳阳楼区税务办税服务厅办理企业注销。因其被认定为“非正常户”无法正常办理，青年智税团队立即响应，快速高效走完所有流程，解除非正常状态并办结企业注销。“本来以为还要多跑几趟的，没想到不到半天的时间就办完了，真是太方便啦！”张帆表示。

随着多部门协作力度增强，企业注销正在实现从“折返跑”到“一次办”再到“就近办”的三级跳。

岳阳楼区税务局相关负责人表示，将持续把“高效办成一件事”作为重要工作抓手，将持续打造效能税务，深化以数治税，不断创新服务场景，以数赋能“高效办成一件事”，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端