“非家庭决策人、敏感用户”，市民改移动套餐发现被贴标签，江苏移动：将调查

潇湘晨报、晨视频 2024-12-17 14:32:47

12月14日，有江苏网友“柠檬”通过社交平台发文：今天套餐到期了，我去改套餐，无意间瞥见，这上面写的用户标签。移动啥意思？

“柠檬”到底是看到了什么？在用户标签处，用加粗、标红的方式显示着：“非家庭决策人”“敏感用户”。从她晒出的图片来看，疑似为中国移动客户后台，画面显示的是PC端操作页。上述标签内容是显示在“统一支撑平台-前台营销”界面。

在她的评论区，不少网友为她鸣不平：“几乎大型企业都对客户有标签，我标签比你更严重。”也有人科普“用户画像啊”。也有人说：“我希望运营商多给我贴这种标签，这样就不会给我推销产品。”

也有网友表示，从照片显示的环境来看，这应该不是正规的移动营业厅。

12月16日上午，潇湘晨报记者联系了江苏移动客服，工作人员登记记者反馈的问题后，在当天晚上给记者回电。工作人员表示：江苏有10多个地级市，需要和具体的市级分公司去核实，帮助客户解决问题。

截至12月17日上午发稿，记者暂未接到江苏移动核实到的具体情况。

责编：徐凯琦

一审：胡泽汇

二审：唐能

三审：文凤雏

来源：潇湘晨报、晨视频

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