祁阳“三办”提升医保基层服务能力@湖南日报

刘志军杨鑫湖南日报·新湖南客户端 2024-12-20 08:17:51

近年来，祁阳深入落实医保经办“高效办成一件事”要求，全面推行医保业务就地办、智慧办、帮代办，不断提升人民群众幸福感、获得感、满意度。

就地办，构建以市医保政务中心窗口为中心，镇办便民服务中心为枢纽、村社医保服务室为节点、组代办为依托的四级医保经办服务体系。下沉异地就医备案等26项医保政务服务事项到基层直办或帮代办。智慧办，在基层窗口配备582套医保智能服务终端设备，构建虚拟网厅办、移动终端办、自助服务办24小时不间断医保经办自助服务体系。推出零星报销直通车（OCR）服务，参保人不到现场通过手机拍摄上传、审核后邮寄即可完成零星报销业务。全市42家定点医药机构全部开通医保移动支付功能。帮代办，建立基层困难参保群体需求数据库，根据“群众申请，中心审核，镇办、村社受理，结果反馈”模式，及时联动实施医保帮代办服务。针对不同服务对象和办理事项由帮代办员上门提供“菜单式”服务，或实行“一对一”全流程跟踪督办，确保每一名群众都能舒心顺畅地办理完成各类申请事项。（刘志军杨鑫）

原载《湖南日报》2024年12月20日22版

作者：刘志军杨鑫

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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