湖南日报·新湖南客户端 通讯员 刘迪曦 王敏

“ 知道你今年医保忘交了，特意上门来提醒，别耽搁了明年看病。 ” 深冬的夜晚在饭后不久便已来临，在浏阳市永安镇督正村，镇村干部们裹紧了棉服，在寒风里拎着医保资料逐一入户，叮嘱重点人员按时缴纳医保。

“小医保、大民生” ， 城乡居民基本医疗保险是减轻群众就医负担 ， 事关群众健康福祉的要紧事、实在事 。今年来， 永安镇 坚持 “小平台、大服务、小窗口、大民生”的服务模式，用“小医保”服务“大民生”， 保障 全镇实现 “全民参保、应保尽保”，确保医保惠民政策落到实处。

暖心帮办，为民服务入心坎

“只有我们多动腿，才能让服务民生更有温度。”永安镇始终厚植为民情怀，聚焦部分村民离镇政务中心较远的现实情况，全面实现医保业务“在村办”，同时大力推行“帮代办”服务，实现畅通医保服务“最后一米”，为群众提供“零距离”医保服务，架起医保与群众的“连心桥”。

家住西湖潭村的刘艳因丈夫在尚东产业小镇内企业工作，便带着孩子从益阳举家搬迁至永安，成了为 “新永安人”，最近却因医保的问题犯了难：母子医保均在益阳，在永安无法享受门诊报销，该如何是好？

“这事好说，我帮你办！”西湖潭村的医保专干龙欲民得知情况后，立即上门协助刘艳操作，通过湘医保平台，将医保转到西湖潭进行参保，并一对一、手把手地指导帮助她完成医保缴费。

在 “乡村治理直通车”行动中，永安镇村干部积极上门推广应用医保电子凭证，引导群众通过“湘医保”APP和微信小程序实现医保服务掌上办，优化升级便捷就医服务，为广大群众提供贴心暖心的服务。

“这下孩子终于可以享受医保待遇了，永安果然没让我失望。”谈起这次服务的速度，刘艳丝毫不吝啬对永安的赞美。

贴心服务，精准保障落实处

“您可以选择在湘医保上自行备案，也可以由我来帮忙操作备案，通过后医院直接能就进行报销了。”不久前，永新村村民刘建国为去上海就医，便来到医保窗口咨询相关政策，“很多业务在家门口的经办点就可以办，再也不用来回几趟奔波，不到5分钟工作人员就给我办好了。”

为方便上班族来办理业务，永安镇、村医保窗口全部调整作息时间， 8点半便开始办理业务，有效解决了群众经常吐槽的“医保上班群众也上班，群众下班医保也下班”。

不仅如此，永安镇还结合特困、低保、重残、乡村振兴已脱贫户、监测户等重点人群参保缴费情况，通过数据比对、信息核实，将辖区内普通群众属于职工医保、在校大学生、服役等情况及时更新未缴费名单，采取 “点对点”、“一对一”进行动员催缴，精准到户、落实到人，确保重点人群100%参保，应缴费人群100%缴费，力争征缴不落一户、不漏一人。

“我们深知很多困难群众在办理医保缴费时会面临各种不便，所以我们主动上门服务，把政策和便捷送到他们家中，让更多居民在民生福祉方面有实实在在的获得感。”永安镇相关负责人说道。

耐心宣讲，答疑解惑政策清

永安镇以宣传为翼，广聚参保合力，巧用 “线上+线下”双引擎，通过线上“微信群”“朋友圈”说政策讲流程，线下召开医保工作专题培训会、屋场会、发放政策宣传单、张贴自制海报，同时通过宣传车、村村响广播媒介播放音频，向广大村民就居民医保参保缴费的内容进行广泛宣传，营造全民参保的浓厚氛围。

“参保如何办？得病找谁看？病重怎么转？报销如何办？”这是群众最关心的问题，宣传解读惠民医保政策，就是让群众知晓现在的各项居民医保可以享受到的待遇。

“镇村干部们都变成了一个个流动的‘小喇叭’，逢人就问、见人就说，我们自然也是明白政府的良苦用心。”永安镇村干部巧用疾病报销实例，帮群众算好“健康账”“经济账”，帮助参保群众精准理解政策，成为“明白人”，推动群众思想从“要我参保”向“我要参保”转变，村民们自是纷纷“掏腰包”鼎力支持。

小医保关乎大民生，小提醒敲响大警钟。年终岁末，永安镇将以坐不住的责任感和等不起的紧迫感，做好做实医保征缴等系列民生保障工作，让群众 “医”靠更稳固、更安心。

作者：刘迪曦 王敏

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