张家界市政务服务中心“三制定三到位”让平时考核见实效

秦礼敏湖南日报·新湖南客户端 2024-12-23 11:49:39

张家界市政务服务中心注重将平时考核与年度考核相结合，用考核评价窗口工作人员德才表现和工作实绩，激励窗口工作人员履职尽责、廉政勤政。通过 “三制定三到位 ”，确保窗口平时考核取得实效。

制定规矩，考核对象管理到位。按照 “三集中三到位”原则，明确进驻窗口工作人员平时考核由市政务服务中心统一管理，打破身份，同工同考。针对进驻大厅行政人员、事业人员、企业人员、劳务派遣人员等不同身份实行分类管理，考核体系有机统一，各有侧重。

制定程序，具体操作明确到位。围绕提升平时考核质效，成立考核领导小组，明确主责部室，规范考评程序。推行现场巡查与查看视频相结合管理模式，合理分析每名工作人员的日常管理数据，根据考勤记录、业务办理、服务规范、延时预约服务、政务服务 “好差评”数据等逐项统计对比，每季度评选清廉大厅、清廉窗口和政务服务明星。综合每季度考核情况，按比例确定年度考核优秀人员，公示无异议后报市委组织部审批备案。

制定目标，考核结果运用到位。把平时考核结果运用作为立标杆、树导向的关键之举，真正干得好的受表彰、获重用。平时考核优秀者，授予 “ 政务服务明星 ”称号，所在大厅颁发 “ 清廉窗口 ”标牌，并通过多种方式加大宣传，展现标兵风采，树立榜样力量。平时考核结果同步推送至派驻部门，作为人员选拔任用的重要依据。在年度考核优秀比例、市级表彰奖励名额、晋级晋职等方面向窗口人员倾斜，充分调动工作积极性，激发转变作风、提升服务的内生动力。 (秦礼敏）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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