省残联托养服务督导成长故事⑨| 周妹：十三年披荆斩棘，用坚毅铸就优秀督导

新湖南客户端 2024-12-23 16:26:27

周妹，湖南省残联见习督导，现任益阳市盛康社会工作服务中心理事长、益阳市残疾人托养服务中心主任兼就业辅导员，多家机构督导和名誉顾问。

于苦难中坚守，在助残里成长

13年前，周妹的母亲、爷爷和奶奶相继离世，让她痛苦不堪，面对家人的指责和生活的重压，她一度产生了轻生的念头。然而，看到父亲因为母亲的离世一夜老了许多，周妹深知自己不能放弃。为了陪伴父亲，她选择留在镇上当起了一名幼教老师。不久后，她成为一名母亲，她深感幸福，觉得这是上天送给她最好的礼物，冥冥之中或许是母亲在庇佑她，她格外珍惜。然而，命运再次给了她沉重的打击，4个月大的孩子因长期发烧导致面部神经瘫痪，孩子哭笑都是歪着眼，斜着嘴，同时流口水。她心急如焚，如天塌了一般，四处求医。经过长达半年的治疗和康复训练，孩子才终于恢复正常。

一次偶然的机会，亲友带她来到残疾人托养中心开展志愿服务。在那里，她见到了一群特殊的孩子。当孩子们亲切地围在她身边展示他们的绘画，并热情地拥抱她的时候，她仿佛成了众多孩子的母亲，内心涌起一种莫名的幸福感。之后，当她听到托养中心在招募老师时，她毫不犹豫地选择了报名。入职后，她很快适应并投入了这份工作。为了全身心地投入服务，家里和孩子几乎没有怎么管过，家人却宽慰她安心地专注于自己的事业。

在学习中提升，在帮扶中创造价值

随着时间推移，非专业出身的周妹慢慢地感到了自身的不足。为了能在专业上有所提升，提供更为专业的服务，只要是省里或市里各类培训或项目，她都积极参与，如饥似渴地学习。

2017以来，她投身于托养服务机构等级评定、相关文件细则修订，入选省托养人才库，承接多项帮扶与监测项目。并参与了省残联心智障碍者就业和托养机构能力提升等项目。在她努力下，曾负责运营益阳市的三家残疾人服务机构分别被评为全省5A和4A服务机构、省级党建助残基地和省级就业帮扶基地等。同时，她个人还获得2020年全国职业指导师竞赛省赛第一，省技术能手称号，2024年湖南省首届残疾人创新创业大赛助残就业创业组省、市第二名。

在她的帮助下，有20多名残疾人实现了企业上岗就业，100余名残疾人实现了辅助性就业，200余名残疾人实现了居家灵活就业，超10人成功创业。

踏实走好 督导之路，匠心做好助残服务

2022年，在省残联的支持下，她成为湖南省残疾人托养服务督导的培养对象。培养期间，她以督导助理的身份虚心学习，面对困惑，主动向督导老师请教。经过两年的刻苦学习和实践，让她对督导一职有了更加清晰的认知。最终，她顺利通过考核，获得了见习督导证书。

成为督导后，周妹积极参与服务工作，为益阳、邵阳等多个地区的机构提供人才培养和技术支持。她以被督导者为中心，始终坚持以人为本的原则，注重倾听每一位同事和服务对象的心声，理解他们的需求与挑战。在开展工作时，她不仅关注机构运营状况及服务质量的提升，更重视团队成员的成长与发展。

为了更好地服务于残疾人群体，周妹积极组织并参与各类专业培训活动，邀请行业内外专家进行授课分享。同时，她也鼓励同事们多交流经验、共同探讨解决方案。

此外，周妹还特别注重实践经验的积累与总结。每次完成一项任务后，她都会认真反思过程中遇到的问题以及采取的有效措施，并将这些宝贵的经验记录下来，为后续工作提供参考。

在托养行业深耕13余年，周妹从一名青涩的新人成长为行业的佼佼者，并最终成为一名见习督导。这一路走来，她经历了无数次的挑战和考验，但正是这些经历塑造了她坚韧不拔的性格和专业素养。如今，她已经成为湖南省内一名优秀督导员，并且正在用自己的行动影响着周围的人，向着成为行业内一束更加耀眼光芒的目标前进。

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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