下载APP
报料
关于
钟纤 大汉集团 2024-12-24 09:55:03
大汉物业湘潭紫敬龙城项目，有一位备受赞誉的工程师傅——杨泽。2022年3月，杨泽加入大汉物业湘潭分公司，在岗期间，他凭借精湛的专业知识与认真负责的工作态度，获得了领导同事还有业主的一致好评。2022年底，他获评公司“优秀员工”荣誉。后续公司实行工程悦董改革，杨泽积极响应公司政策，以工程悦董的身份继续服务业主。每当业主家有疑难杂症的问题无法解决时，客服管家总会第一时间想到这位杨师傅，无论是否属于他管辖区域，他都会毫不犹豫地跟客服管家一起上门查看情况，全力解决问题，并贴心告知业主日后如何预防此类问题的发生。
除夕担当，无私奉献
还记得2022年大年三十的晚上，当所有人都沉浸在年夜饭的欢声笑语中时，16栋1单元的一位业主家中却突发厨房返水的紧急状况。业主焦急地向管家求助，然而在这个特殊的时刻，大部分维修师傅都已返乡与家人团聚，寻觅一位能够前来救援的师傅难如登天。管家怀着忐忑的心情拨打了一个个电话，当联系到杨师傅时，他没有丝毫犹豫，尽管自家的年夜饭还未准备妥当，他只是坚定地说道：“我现在马上过来处理。”
杨师傅迅速赶到现场，经过一番仔细勘查，确定是管道被油污严重堵塞。他熟练地拿起工具操作起来，十几分钟后，管道恢复了畅通。看着杨师傅忙碌的身影，业主的眼中满是感激与敬佩。新年过后，业主特意来到物业服务中心，送上“排忧解难、情系业主”锦旗一面。
社区隐患的“侦察兵”
杨泽的优秀品质不仅仅体现在应对突发紧急情况时的果敢与担当，更体现在他日常工作中的细致入微与积极主动。
在日常的巡检工作中，他就像一位敏锐的侦探，不放过任何一个角落。无论是楼道里灯光昏暗的灯泡，摇摇欲坠的应急灯，还是天花板上微微松动的石膏线，都逃不过他的眼睛。他会默默地将这些问题一一记录在案，先专注处理业主家中的报修事宜，待业主之事圆满解决后，再马不停蹄地折返回来，对这些公共区域的小故障进行精心维修。
他深知，这些看似微不足道的细节，却直接关乎着业主们的生活品质与安全。同时，他还是社区秩序的守护者，在日常巡查过程中，一旦发现有业主在公共区域私拉电线等违规操作行为，他会立即找来管家，一同上门与业主进行耐心的沟通与劝阻。
管家收费的“神助攻”
管家催缴物业费遇阻于业主户内维修需求时，杨师傅便是坚强后盾。他凭专业技能解业主烦忧，查故障点、定方案、速行动，使水龙头止水、电路归常、门窗复原。业主态度因之转变，从抵触到认可感激，助力物业费顺利收取。
暖心服务的“践行者”
2024年3月底的一个夜晚，管家正在加班加点地进行催费工作，电话铃声突然响起，是16栋1单元10楼的业主打来的。业主的声音中充满了焦急，原来天气预报显示当晚将会有降雨，而他家的阳台尚未封窗，阳台上的插座暴露在外，业主担心雨水飘入插座引发漏电事故，希望物业能够帮忙更换一个带有保护罩的插座。
管家立刻拨通了杨泽的电话，此时的杨师傅正在回家的路上，忙碌了一天，他本可以选择先回家与家人团聚，但在接到电话的瞬间，他没有丝毫的迟疑，毅然决然地改变了行程，朝着业主家疾驰而去。当他赶到业主家时，迅速地更换好了插座，还仔细地检查了阳台的其他安全隐患，并向业主耐心地讲解了一些雨天用电的安全知识。
他的专业与负责让业主深受感动，在管家与杨师傅的真诚交流与贴心服务下，业主爽快地预交了一年的物业费，这不仅仅是对他们此次服务的认可，更是对整个物业团队的高度信任。
杨泽如一本满是温情与力量之书，其故事尽显对工作、业主与责任的坚守。他是平凡岗位的英雄，以双手汗水筑舒适安心家园，其精神如明灯，示众人以平凡创非凡之道，成众人心中最美风景。
责编：陈丽丹
一审：陈丽丹
二审：张马良
三审：熊佳斌
来源：大汉集团
我要问
湘公网安备 43010502000374号