湖南日报·新湖南客户端（通讯员 唐鑫 徐浩）“我这被子盖了好多年，实在不保暖了，晚上睡觉还得穿着衣服睡。”新华村“六失”人员王友良向驻村干部诉说着自己的困境，驻村干部陈集和铭记于心，第二天，便带着崭新的被子和厚实的军大衣匆匆赶来。“六失人员的生活点滴都是我们关注的重点，王友良的困难我感同身受。听到他缺少保暖物资，我只想着尽快为他解决，让他能过个暖冬，这是我的职责所在。”陈集和说道。自“爱我邵东·万名干部访万户”敲门行动启动以来，邵东市水东江镇积极响应上级号召，主动践行“四下基层”，扎实落实“心连心走基层、面对面解难题”要求，巧妙运用“深、实、细、准、效”五字诀，深入开展“十问十排查”和“四进活动”（进农村、进社区、进企业、进门店），突出“三个全面”，倾听群众心声，努力解决群众“急难愁盼”问题，取得了显著成效，赢得了广大群众的广泛赞誉。

全员下沉，深扎基层探民情

全体镇村干部、驻村工作队、党员、志愿者深刻领会“深”之要义，迅速行动，积极投身敲门行动，按照“村不漏户、户不漏人，人不漏事、事不漏患”的原则，深入企业一线、项目一线、乡村一线、社区一线、民生一线。充分利用日常工作空挡、夜晚、双休日等时间开展下沉走访，围绕日常工作职能职责，重点关注脱贫户、低保户，特困供养对象、重度残疾人户、四位一体等群体，紧盯人员密集场所、“三合一”场所等重点领域，开展全覆盖上门宣传、排查。12月14日至15日水东江镇全体干部主动参入到“敲门行动”中下沉走访，截至目前，已排查镇域重点场所116处，敲门1163户，发放宣传资料1200份，收集意见建议35条。在走访过程中，工作人员不仅注重信息收集，更以暖心服务为宗旨，突出温馨、适度、实效的主基调，确保与群众建立良好沟通，深入了解社情民意，真正做到底数清、情况明。

2024年12月12日下午摄，水东江镇召开“爱我邵东·万名干部访万户”敲门行动部署会议

务实走访，真心实意解民忧

始终秉持“实”字原则，坚决杜绝形式主义。以真诚务实的态度对待每一次走访，如实记录群众反映的住房安全、医疗保障、教育资源等热点诉求，并深入核查问题真实性。同时，用通俗易懂的语言积极宣传党的政策、法律法规和惠民措施，让群众切实理解并享受政策福利。对于能现场解决的问题，立即给予答复和解决；对于需要协调处理的问题，详细记录并及时上报，持续跟踪办理进度，确保事事有回应、件件有着落，切实做到为群众做实事、解难题，提高群众满意度。

细致入微，全面排查消隐患

在走访中充分发挥“细”字精神，针对消防安全、住房安全和生态环境等方面进行细致入微的检查，不放过任何一个可能影响群众生命财产安全的隐患角落。按照“十问十排查”等走访任务清单明确排查目标，对排查出的问题详细登记，建立专项台账，明确整改责任人和期限，确保隐患及时消除，环境得到有效改善。通过全面排查，已发现问题隐患43处，完成整改36处，为群众创造了更加安全舒适的生活环境。

2024年12月14日摄，水东江镇党委书记带队入户走访脱贫户，倾听群众心声

精准发力，靶向施策破难题

针对走访中收集的各类问题，水东江镇巧妙运用“准”字诀，精准分析问题根源，有的放矢地制定解决方案。通过专业调解、沟通协商等方式，及时化解婚姻家庭、邻里关系、房屋土地、欠资欠薪等各类矛盾纠纷，并按照“特别重大”“重大”“一般”进行分级处理，确保就地发现、就地调处、就地化解。结合职能职责，制定精准监管措施，保障社会稳定。同时，根据群众实际需求，精准对接政策，提供个性化帮扶，有效破解基层治理难题，提升群众满意度和幸福感。截止目前，累计收集问题个数64个，累计解决问题33个。

长效巩固，着眼成效促提升

以“效”字为目标，高度重视敲门行动的成果转化与长效机制构建。在解决现有问题的基础上，建立健全问题反馈、跟踪督办与监督评价体系，确保行动成果持续巩固。通过建立长效机制，推动基层治理工作常态化、制度化、规范化。同时，鼓励群众积极参与基层社会治理，邀请每户居民至少一名家庭成员加入村（社区）监督服务群，打通与群众联系的“最后一公里”，确保政策宣传和预警信息及时传达，形成干群联动、共建共享的良好局面。

邵东市水东江镇通过“深、实、细、准、效”五字诀扎实推进敲门行动，有效拉近了干群距离，切实解决了群众的急难愁盼问题，为全镇和谐稳定发展营造了良好氛围。未来，水东江镇将继续深化敲门行动成果，不断探索创新基层治理模式，为建设富裕、宜居、幸福水东江而不懈努力。

责编：周洋

一审：张文杰

二审：曾佰龙

三审：邹丽娜