衡阳：“两线两办两群” 全力构建人民建议征集大格局

湖南日报·新湖南客户端 2024-12-25 17:43:27

热线问政现场

湖南日报·新湖南客户端通讯员贺宏波尹淇萱全媒体记者王振亚

开展人民建议征集，是抓好新时代党的群众路线的重要工作，也是对党的二十届三中全会提出 “健全吸纳民意、汇集民智工作机制”的积极响应。衡阳市委社会工作部组建以来，坚持以人民为中心的发展思想，把人民建议征集工作作为新时代听民声、察民情、护民利、聚民心重要抓手，打好“两线两办两群”组合拳，全力构建人民建议征集大格局。

“线上+线下”全量收集，社情民意“晴雨表”更明

衡阳以全省民意反映渠道融合联动试点工作为契机，进一步梳理整合全市民意反映渠道。线上，整合国家政务服务平台、人民网领导留言、领导信箱、 “湘易办”“码上找代表”、政协云、衡阳群众APP等8个民意反映渠道，实现平台数据共融共享；线下，打造“12345热线+全媒体”合作机制，联动衡阳广电、《衡阳日报》等主流媒体，开展“政务行风热线”“热线问政”等栏目，实现被动接单到主动问策的转变。今年以来，全市收集话务类群众建议诉求110万余条，非话务类诉求1.2万条，有效覆盖经济、文化、民生等各领域。后续将进一步联通全国信访数据系统、全省“走找想促”调研数据系统，强化与110、119等紧急类热线联动，全面融合各渠道数据信息，打造社情民意数据高地。

“交办+督办”高效办理，作风建设“体检仪”更准

按照全省机构改革相关要求，今年 11月，衡阳市委社会工作部全面承接12345热线。面对工作中的一些疑难杂症、顽瘴痼疾，按照“以规章制度为主，惯例传统+共同协商为辅”的原则，加强与市委编办、热线成员单位联动，在全面厘清职能边界基础上，进一步健全“交办+督办”的高效办理机制，搭建直达基层一线的县市区协同平台，工单交办直达街道、乡镇，简化转发流程，真正做到“一呼即应、一单通达”。同时整合各种社会力量，通过短信、电话、会议、媒体、专报、专栏节目、领导现场督办等形式，邀请人大代表、政协委员及媒体记者参与，构建领导带头、部门协同、社会监督三位一体办理体系，形成了高效高质办理合力。后续将进一步加强与纪检部门联动，计划开展 “电视电话问政”栏目，面对面倾听群众心声，心交心解决群众诉求，对于推诿扯皮、懒政怠政行为，及时曝光通报，以“媒体+纪检”倒逼干部作风转变，以干部作风转变提升群众满意度。

“ 群策 +群力 ” 合力共为，社会发展 “助推器”更劲

充分发挥大数据资源作用，强化成果转化，聚焦民众的热点难点问题，有效分析舆情热点、风险隐患、基层矛盾等，为党政部门依法履职、效能监管和科学决策提供数据支撑，进一步提升基层治理现代化水平。一方面，常态化开展 “走找想促”调研活动，主动征集问题建议1.38万条，实际解决问题1.3万条，问题解决率94%，切实将“走找想促”活动成果转化为实际工作成效。另一方面，以重点领域、重要活动为契机，开展专题征集，将百姓良言变良策，将群众建议变决议。比如，围绕推动党的二十届三中全会和省委十二届七次全会精神落地见效征集 “金点子”建议305条，部分优秀“金点子”被省委领导批示采纳。今年第三届湖南旅游发展大会在衡阳举办，人民网领导留言板征集相关建议300余件，群众从线路设计、景点打造、文旅宣发等各个环节积极建言献策，有效助力大会成功举办。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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