长沙：地铁站员工素质有待提高

2024-12-30 19:24:48

　　日前，长沙市民投诉称，在乘坐地铁4号线时，在月亮岛西站上卫生间时，因冲水设施问题与保洁人员发生口角，保洁人员态度很不好，在大庭广众下骂乘客，非常影响长沙地铁形象。希望有人管管。

　　12月27日，长沙市轨道交通集团有限公司回复称，针对月亮岛西站当事保洁员彭某态度欠佳情况，现已对其进行严肃批评及相应考核，并安排车站管理人员向乘客致电解释和道歉。后续将进一步加强对保洁人员的培训和管理，不断提升其服务意识和水平。

　　湖南日报全媒体记者肖祖华

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