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探索掌上办事“小切口” 谱写数字政务“大文章” ——邵阳市提质升级“湘易办”邵阳旗舰店 | 湖南日报
2024-12-31 07:45:11
今年来，邵阳市聚焦政务服务数字化、智能化转型，从技术创新、平台打造、服务场景等方面发力，全面推进“湘易办”邵阳旗舰店提质升级，以建好用活“湘易办”邵阳旗舰店赋能数字政务提质增效惠民工程，推动邵阳政务服务从“可办”向“易办”“好办”“快办”转变。
先行先试作示范，“一网通办”更畅通。积极落实全省“一网通办”试点任务，坚持上下联动、部门协同、一体推进，实时跟踪上线事项，做到上线一批、认领一批、推广一批，已认领的836项事项同步上线至邵阳旗舰店。率先开展市级自建系统与省平台对接工作，其中，邵阳市公积金提取类事项已全面上线。目前，全市办件量26万余件，办件量、统一受理办结率、事项认领率均位居全省前列。
焕新改版提质感，智能服务赋新能。优化首页布局，科学设置5大板块，对接4大应用支撑平台，整合14个特色专题服务，融合1600余项政务服务与省市自建高频服务事项。升级智能搜索精准定位服务，完善查询、纠错、联想等功能，不断增强界面易读性和识别度。建立“湘易办”事项服务反馈机制，收集、解决反馈意见178条，在持续优化中提升服务效能。
精准把脉解民需，多元场景显成效。深入调研“医、住、行”等民生需求，上线“预防接种查验”“随手拍”“不动产缴费”等15个高频服务和应用场景，其中，预防接种查验服务上线10天内为学生家长提供20000余次查验。拓展“一码通”应用场景，实现医院挂号、网吧登记、酒店住宿等亮码即办，结合入学报名、医保缴费、养老待遇资格认证等特定时段需求引导群众使用“湘易办”邵阳旗舰店。
（王 敏）
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