诊间支付让医疗服务更贴心

大众卫生报 2024-12-31 12:44:57

大众卫生报·新湖南客户端12月31日讯 （通讯员聂珊平）随着科技的不断发展，移动支付技术已逐渐渗透到医疗领域，湘潭市第一人民医院今年起大力推广诊间支付，逐渐改变传统就医流程，进一步优化营商环境，为患者和医院带来了诸多好处。

1.简化就医流程

诊间支付将缴费环节直接嵌入到医生的诊疗过程中，患者在就诊结束后，医生在电脑上进行操作，即可帮助患者快速完成费用结算，避免了患者在诊室与收费窗口之间来回奔波，简化了就医流程。

2.减少排队等待时间

在传统的就医流程中，患者需要在就诊后前往收费窗口或自助机排队缴费。而诊间支付则避免了这一环节，患者在诊室内即可完成支付，无需再排队等待，大大减少了患者的排队等待时间，提高了就医效率。

3.提升支付便捷性

诊间支付支持多种支付方式，如医保、微信、支付宝以及亲属代缴等支付方式，患者及患者家属可以根据自己的需求选择合适的支付方式进行缴费，不再受时间和地点的限制，患者及患者家属可以在医院、家中、办公室或任何有网络的地方完成支付操作。患者完成诊间支付后，相应的医疗费用记录将直接保存在电子票据系统中，患者只需简单填写身份信息，即可在线申领电子发票，大大简化了发票领取流程。

4.增强医患沟通

诊间支付使得医生能够在诊疗过程中直接为患者提供费用结算服务，增强了医患之间的沟通和互动。医生可以及时向患者解释费用明细和支付情况，避免了因费用问题而产生的误解和纠纷。同时，患者也可以在就诊过程中更加清晰地了解自己的病情和治疗方案，从而更加积极地参与到治疗中来。

5.促进医疗信息化进程

诊间支付不仅方便了患者，也提高了医院的工作效率。医院可以对患者的医疗费用进行准确记录和核对，避免因人为原因或系统错误导致费用重复支付的问题，也减少了收费窗口的工作量，缓解了财务部对现金管理的压力，使得收入更加安全化，同时降低了运营成本，促进财务管理透明度和效率。通过诊间支付，医院可以更加便捷地收集和管理患者的支付信息，为后续的医疗服务提供数据支持，为患者提供更优质的医疗服务。

6.提升医院整体形象

诊间支付的高效、便捷性不仅提升了患者的就医体验，也提升了医院的整体形象，让患者在就医时能够感受到高效运作和优质服务，从而增强对医院的信任和满意度。这种良好的口碑和形象有助于医院吸引更多的患者前来就医。

责编：许建

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三审：谢峰

来源：大众卫生报

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