典型案例+2！湖南加力推进“高效办成一件事”

新湖南客户端 2025-01-09 11:46:11

新湖南客户端1月9日讯（记者刘祺力）近日，湖南公布了2024年优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验案例。记者了解到，此次省级单位中共有3家单位、4项案例入选，省人社厅有两项，分别是社会保障卡居民服务“一件事”和退休事项“打包办”。

数字时代对政务服务提出了更高要求，省人社厅聚焦群众办事过程中的痛点、难点，持续深化“放管服”改革，推动服务创新，提升服务质效，为群众办事带来实实在在的便利。

在推动社保卡居民服务“一件事”上，湖南将社保卡居民服务“一卡通”纳入省政府重点民生实事项目，人社联合省委改革办、交通、文旅、医保、数据、总工会等部门，全面推进社保卡在人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等领域的应用。

为了吸引更多人办卡、用卡，人社部门大力推广“即时制卡”模式，将制卡周期从3个月缩短至10分钟，实现立等可取。同时，建设“湖南社保卡居民服务‘一卡通’专区”，开发电子社保卡身份码、乘车码、消费码，全面对接“一网通办”平台和“湘易办”APP，让群众凭社保卡轻松办理各类政务服务事项。还组织中国银联、社保卡合作银行，开展“一分钱乘公交”等十多项优惠活动，吸引26.24万人参与，直接拉动消费6828.83万元。

自去年8月试点应用以来，凭社保卡乘坐公交地铁222.19万人次，就医购药2048.00万人次，文化旅游4.48万人次，全年发卡469.80万张，增长153.42%。

此外，省人社厅积极探索中部地区省际合作机制，推动湘鄂两省高频社保事项互联互通。目前，在湖南、湖北，社保关系转移、异地就医结算、公积金提取等53个事项，刷社保卡即可跨省通办。

在推进退休事项“打包办”方面，省人社厅会同公安、住建、卫健、机关事务、医保、数据等6部门开展事项梳理、流程改造和数据共享，集成办理企业养老退休待遇核定发放、基本医疗保险视同缴费年限核定、离休退休提取公积金、城镇独生子女奖金等9个退休事项。自去年8月试运行以来，办理材料从23份减少至3份，办理时限从110天缩短至22天，全省办件量16989件，办结率达到73.71%。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。省人社厅相关负责人表示，将继续落实“高效办成一件事”任务，巩固提升公共服务水平，让群众少跑腿、好办事，不断增强群众办事的便捷度、满意度和获得感。

责编：曹婕妤

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来源：新湖南客户端

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