国网北湖区供电公司：护航“返乡潮” “电”亮返乡路

新湖南客户端 2025-01-09 18:29:37

“家里长时间没有住人，刚到家你们就上门帮我们检查线路，太感谢了。”1月7日，在外地务工返乡的郴州市北湖区鲁塘镇碧塘村村民，对上门开展安全用电检查的国网北湖区供电公司工作人员表示感谢。

春节临近，为保证外出务工人员返乡后用上放心电，国网北湖区供电公司主动对接当地村社，建立返乡人员台账，及时掌握返乡人员的信息，依托“村网共建”服务点，提前对返乡人员集中的区域进行电力线路巡检，逐户排查电表箱、线路接头等关键部位，及时消除潜在故障隐患，确保电力输送稳定畅通。针对冬季用电负荷增大可能带来的问题，对变压器等设备进行全面维护调试，保障电力设备能够“满负荷”运转。并通过上门走访发放安全用电宣传资料，讲解安全用电常识、线上缴费渠道、节约用电小技巧等，增强返乡人员安全用电、科学用电意识，全力保障返乡人员安全可靠用电。

同时，优化服务机制，开辟返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装等用电服务环节，缩短办电时限让客户足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。大力宣传推广“网上国网”APP，发放便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、报修、缴费等服务。

截至目前，国网北湖区供电公司为返乡人员提供上门服务300余次，消除各类用电隐患34处，提供用电咨询658次，发放便民服务卡800余张。下一步，该公司将继续发挥“网格化”服务优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，用心服务返乡人员过上一个舒心的“暖冬”。

责编：何庆辉

一审：何庆辉

二审：罗徽

三审：陈淦璋

来源：新湖南客户端

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