李广，湖南省残联托养服务初级督导，长沙市天心区慧灵智障人士服务中心一线员工，主要负责机构日常服务的开展，始终坚持“以个案为中心”的服务理念，深耕服务，从服务对象需求出发，致力于为服务对象提供更精准的服务。

初知，社工大门缓缓打开

2013年上半年，就读于长沙民政学院民政管理专业的大一新生李广，第一次接触了社工这门课。在老师的支持下，她参与到长沙慧灵承接的居家上门服务项目中，为一名9岁的孤独症小朋友提供半年一对一的康复训练。这半年的志愿服务也让李广打开了新世纪的大门。

2014年9月，迈入大三的李广，在学姐的热心搭桥之下，经过层层考核以及系统的岗前培训，成功加入了长沙慧灵做兼职，正式踏上了她 “快进式” 的社工职业生涯之路。

在机构前辈的指导下，李广开始了与服务对象的第一次接触。在李广眼中，这群服务对象们天真可爱，就像自己的兄弟姐妹，于是她努力融入她们的生活，凭借自己的真诚与努力，迅速赢得了服务对象及其家长的一致认可与信赖。第二年初，李广顺利从协助者慢慢过渡到主导者，成为负责导师，肩负起为中重度服务对象提供专业服务的重任。

然而，随着时间的推移，热情的李广变得萎靡了。在服务过程中，她无奈地发现，无论自己怎样绞尽脑汁、竭尽全力，尝试运用各种各样的教学方法，中重度服务对象的学习进展依旧十分缓慢，成效微乎其微。服务工作推进艰难，看不到明显成效，这残酷的现实如同重重一击，让李广陷入了深深的迷茫之中。她不禁在心底反复叩问：自己所从事的这份服务的意义究竟在哪里？

“你自己选择的路，就得你自己走下去，你要想清楚，你做这个工作的初衷到底是什么”李广跟爸爸抱怨时，爸爸严肃地对李广说。这让李广意识到，逃避解决不了问题。李广开始思考将日常课程活动的设计与服务对象的兴趣点相结合，通过前期兴趣收集，采用游戏、视频播放等方式来开展服务，这么一来，服务对象参与活动的热情明显高涨。这次服务模式的改变，让李广深深懂得了围绕个案开展服务的重要性。

初练，实践浇筑成长

残疾人服务之路漫长且充满阻碍，这就要求从业人员持续学习、不断探索。李广深知这点，主动求学，在机构服务主任的引领下，一同钻研新服务模式与方法。同时，她将“以个案为中心”的理念融入支持性就业工作，在岗位链接、匹配以及在岗支持各个环节，充分考量服务对象的需求。

2021年，旅游热潮涌起，李广创新地把机构服务和自主旅游项目结合，将服务区域从机构内拓展到外，成效显著。此后，机构开始大力倡导服务对象自主生活，鼓励她们自行策划、实施活动。为助力服务对象树立自主意识，李广及其同事开展了学员委员会选拔、分工，组织领导力培育小组，开设领导力课程与活动策划实施课程等服务，全方位支持服务对象成长，赢得了服务对象及其家长的一致好评，也为行业内其他机构提供了服务范例。

初心，以实践促发展

2020年，在同事的支持下，李广通过了湖南省残疾人托养服务督导的选拔，成为省残联培养督导之一。

李广始终践行“做中学，学中做”的理念，在督导过程中输出和吸入相结合，不断提升自己的专业素质。从第一次的实践督导时的忐忑紧张，到现如今可以淡定大方地与各方交流相关问题，并积极传播自己所学，形成了自己的督导风格，3年的实践，让李广实现了从新手督导到半成熟督导的转变，也让她顺利通过考核，晋升为一名初级督导。

2024年，李广开启了带“徒弟”的道路。区别于平时的机构督导，一对一的助理督导让她倍感压力。但李广很快就调适过来了，开始尝试去总结和归纳自己的经验，积极请教成熟督导，阅读相关的书籍，努力将督导服务常态化，有计划地开展助理督导工作，取得了一定的效果。

从21岁到31岁，10年光阴稍纵即逝，时间见证了李广的成长，也让李广深刻地认识到，残疾人服务不仅仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任。她说：“成为一名服务工作者，是一件浪漫的事情。”未来，她将继续不断提升自身能力，坚持以需求为中心，用心做好每一份服务，为行业发展贡献自己的力量。

责编：黄伊婷

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来源：新湖南客户端