安化农商银行：助力养老金融守护老年群体“钱袋子”

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2025-01-10 23:18:12

张琪汶廖冬荣

随着我国老龄化进程的加快，养老金融服务日益成为社会关注的重点领域，同时，针对老年人的电信诈骗手段也层出不穷，给老年群体的财产安全带来极大威胁。在此背景下，安化农商银行大福支行积极履行社会责任，通过一系列举措，大力推进养老服务，全力预防针对老年人的电信诈骗，为老年群体筑牢金融安全防线。

积极推进养老金融，贴心服务老年客户。为了给老年客户提供更加便捷、优质的养老金融服务，安化农商银行大福支行实施网点适老化改造，设置了无障碍通道、爱心专座等设施，方便老年客户前来办理业务。同时，还专门配备老年客户服务专员，为老年客户提供业务咨询与办理指导。

多维度防范电信诈骗，守护老人财产安全。在用心推进养老金融服务的同时，安化农商银行大福支行始终紧绷防范电信诈骗这根弦，将守护大福镇万余名老年客群的财产安全视为重中之重。一方面，加强对员工的反电诈培训，要求每位一线员工熟悉各类诈骗手段，如冒充公检法诈骗、保健品诈骗、虚拟投资理财诈骗等，并掌握相应识别和应对方法。员工会格外留意老年人办理跨行转账相关业务，如果发现交易存在异常或者疑似受到诈骗的迹象，会立即启动防范机制，对交易详情“刨根问底”，避免其遭受财产损失。

另一方面，积极开展面向老年群体的反诈宣传教育活动。安化农商银行大福支行制作了大量反诈宣传资料，包括宣传手册、海报等，通过在网点显著位置摆放，在社区、村委老年群体聚集场所发放等方式，向老年人及其家属广泛普及电信诈骗的防范知识。

不仅如此，安化农商银行大福支行还与辖区公安机关建立了紧密的协作机制，形成反诈合力。一旦发现有老年客户遭受电信诈骗或者存在被骗风险，银行会第一时间与民警取得联系，共同开展核查和劝阻工作。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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