刊载于《湖南日报》2025年1月11日头版转08版

编者按

近日，湖南第二批“新时代新雷锋”发布，他们的先进事迹，体现了湖南广大党员干部群众奋进新时代、建功新湖南的使命担当，爱岗敬业、以身许国的高尚情怀，乐于奉献、心系群众的为民初心，砥砺奋进、向上向善的昂扬风貌。即日起，本报开设《新时代 新雷锋》专栏，讲述他们的故事。

湖南日报全媒体记者 赵志高

1月10日，位于长沙市天心区太平路与解放西路交叉路口东南向100米的坡子街派出所，举办了一场别开生面的“警营开放日”活动，迎来了第5个中国人民警察节。

1月10日，第五个中国人民警察节，长沙市公安局天心分局坡子街派出所举办“警营开放日”活动，通过警用装备展示、缉毒犬亮绝活、交通安全知识有奖竞答等，搭建警民沟通桥梁。湖南日报全媒体记者 徐行 摄

当天，数百名长沙市民及外地游客围拢一堂，听民警介绍办案流程，看展示警用无人机，近距离接触警用盾牌，围观警犬搜爆，试穿警用装备……现场欢声笑语，警民其乐融融。不仅线下热闹，还有26万多网民，通过新湖南抖音直播“围观”点赞，向可亲可敬的人民警察送上祝福：警察节快乐！

这个因警务纪实节目《守护解放西》而火爆全网的网红派出所，从2019年9月播出第一季，到2024年第五季与观众见面，5年多来，无论是白天还是深夜，不管是酷暑还是寒冬，都有大量游客慕名前来，参观走访、排队打卡，这里成了湖南一个热门“景点”，一道别样风景。

派出所何以人气高涨？“网红”形象何以“长红”？长沙市公安局负责人一语道出：“因为他们工作为了人民，心中始终装着人民。”

群众的事再小，也是大事

“我有急事明天要到房管局办理变更手续，今天晚上到长沙，想来派出所开证明，可以帮下忙吗？”1月初，坡子街派出所户籍民警边海燕接到一个外地电话，电话那边的刘女士，显得格外焦急。

“没问题，你提前准备好资料，快到了直接联系我。”边海燕回答。晚上8时，她从家中赶到办公室，在核实相关资料后，加急出具了证明文件，帮助刘女士解了燃眉之急。刘女士专门委托亲友，送来“办事认真效率高 服务热情素质好”锦旗。

“群众的事再小，也是大事。”边海燕说，派出所民警经常开展“重温入警誓词”等红色教育，把“为人民服务”融入血液、贯穿始终。

作为长沙市成立最早的10个派出所之一，坡子街派出所建所75年以来，始终把人民摆在最高位置，从细处着眼、从小事做起，真心为群众纾难解困，让人民群众舒心、安心、暖心。

派出所要求民警辅警，每月重温一次入警誓词，每季度开展一次红色主题党日活动，每半年参加一次社区志愿服务活动，每年帮扶一户困难家庭，始终不能忘了从警的初心。

“这样总待在家里忍着可不行，我带你们去医院看下情况。”社区民警周文东在入户走访时，发现辖区居民常亮父子俩均患有低磷性佝偻病，因家庭经济困难，不敢去医院看病，常年饱受病痛折磨。

“周警官，我晓得你真心替我们着想。去看病，即使有医保报销，其他费用我们还是承担不起。”见此情景，周文东联合社区一起，出资6000元购买了一台制氧机送到常亮家里。后来，还陆续给常亮父子添置洗衣机，协助就业，申请廉租房……如今，常亮仍然居住在坡子街，因为有周警官的时刻关心，有坡子街派出所的守护，他说很安心、放心。

我们的职责就是“守护解放西”

“有新的警情，请查收。”每到接警大厅的提示音响起，坡子街派出所的民警们，就迎来了最忙碌的时刻。

坡子街派出所位于繁华城区，管辖着省会长沙的“城市客厅”。虽然这里的户籍常住人口只有约9.9万人，但日均人流量达43万人次，特别是去年跨年当天，人流量达到历史峰值201万人次。

这里商圈遍布、楼盘林立，人来车往、川流不息，有繁华喧嚣，有人间烟火……

“我们的职责就是‘守护解放西’，让市民游客安心、开心。”坡子街派出所民警黎宇轩说。“我们的民警，线上很‘红’，线下很累，忙到凌晨1时吃‘晚饭’是常态，但心里都觉得值。”

“警察同志，我的身份证刚才不小心丢了。”“你好，我刚刚捡到一个包裹，请帮忙找下失主。”“请问最近的地铁站怎么走？”

针对五一商圈游客走失、物品遗失等警情较多情况，坡子街派出所依托“情指行”一体化平台，发挥综合指挥室“最强大脑”和1300余个天网摄像头“前沿触角”作用，实行24小时信息化支撑、扁平化指挥。2024年以来，全所共服务游客紧急求助2500余人次。

“在五一商圈巡逻，四个轮子不如两个轮子快，两个轮子不如两条腿快。”派出所民警李豪说。为给辖区热闹的“烟火气”拧紧“安全阀”，派出所在“三街一路”重点部位设置8个“瞭望塔”，第一时间处置突发情况，有效提高街面见警率，让市民游客感觉安全触手可及，就在身边。

“值班领导，我是黄兴广场站瞭望台执勤民警，我北边70米处人群发生争执，需要支援处理。”不到1分钟，附近巡逻民警就赶到了现场处置。“每次来长沙游玩，都感到安全和温暖。”来自西安的游客王志鹏向记者介绍，长沙警察将游客的大小事都放在心上，去年他在长沙掉了一件衣服，警察知道后帮忙找回了。

探索基层社会治理新模式，将矛盾纠纷化解在基层

“警察同志，我还没有签正式合同，现在想退出，他们就是不肯退钱给我。”“才合伙几天，他就要退出，前期投在房租、设备上的钱怎么办？”1月6日上午，几名年轻人因为合伙投资产生纠纷，“吵”到了坡子街派出所。接警民警将双方约到“三所一庭”矛盾纠纷调解室，会同律师和司法调解员，很快化解了矛盾纠纷。

民警高海鹏说，解放西路是长沙最繁华地带，坡子街派出所辖区聚集了7家购物中心、近3000家单位、50余家酒吧清吧KTV、400余家酒店民宿，各种民事纠纷、治安与刑事案件，都需要警察调解或侦查。

近年来，坡子街派出所探索创建“三所一庭”“雷锋义警”“物业议事会”等基层社会治理新模式，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。派出所积极发动辖区800名网格员、保安、环卫工等安防志愿者加入义警队伍，共同开展巡逻防控、应急处突、纠纷调解、信息报送等工作，推动专群结合、群防群治。积极组织辖区23家物业单位成立“物业议事会”，将物业服务与警务工作、基层治理深度融合，对邻里纠纷开展源头疏解，真正把群众的“麻纱事”解决在家门口。

坡子街派出所所长沈久林说，群防群治在有效化解群众矛盾纠纷的同时，也为一线处警人员大量减负，得到基层民警和人民群众的称赞肯定。2024年以来，“三所一庭”依法调解矛盾纠纷1435起、回访满意率达100%，派出所辖区刑事发案数同比下降37%。

作者： 赵志高

责编：范远志

一审：范远志

二审：黄婷婷

三审：周韬

来源：湖南日报·新湖南客户端

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