导语

全省各级各部门深入贯彻落实全省安全生产电视电话会议暨省安委会第四次全体成员会议精神，重大事故灾害隐患排查整治、有声势的宣传活动、领导带队督查正在全省范围内全面开展。

2025年1月3日发表于《中国应急管理报》

冬季安全重防范 “敲门行动”进行时

——湖南长沙雨花区高桥街道鑫华社区见闻

眼下，天气寒冷干燥，是居民用火用电用气高峰时期，也是居家火灾、一氧化碳中毒等事件的高发期。如何有效打通基层安全监管“最后一公里”？湖南省长沙市雨花区高桥街道鑫华社区将冬季安全防范“敲门行动”当作重要抓手，广泛动员了小区党支部、业委会、物业单位、志愿队伍、社会组织等多方力量共同参与，并依托鑫华社区智慧平台，为居民构建起一道坚实的安全智能屏障。

力量下沉

“全员敲”扫楼不留死角

“您好，请问您是1103的业主李先生吧？为了您和大家的安全，请您将家门口楼道内堆放纸箱等易燃物尽快清理。”近日，鑫华社区敲门行动组成员以扫楼不留死角的形式全方位深入开展安全隐患排查。

在鑫华社区党总支的深入动员和组织引导下，各小区党支部积极发挥战斗堡垒作用，业委会、物业单位、网格员紧密联动，社工、志愿者积极响应，组建了敲门行动组。

每敲开一家门，他们都会将“鑫华社区居民家庭安全告知卡”发放给居民，向居民讲解火灾的危害性、预防措施以及紧急情况下的逃生自救技巧，引导居民做好“三清三关”，及时消除安全隐患。对沿街商户、企业门店等，有针对性地排查消防设施配备是否齐全、安全出口是否畅通、灭火器是否有效等情况，将各类隐患管控在源头、消除在现场。这种组团式的联合行动，不仅推动网格力量的下沉、精细化服务的前移，同时也高效发挥了团队协同作用，形成基层安全宣传与监管的合作力。

截至目前，鑫华社区已累计走访1200余户居民和50家单位，发放2000余份消防安全宣传页，排查并消除了15处隐患和15个住户的实际问题。

重点人群

“重点敲”关爱送到家中

“我一个人在家。最近天气寒冷，年纪大了，身体有点不适应，党支部杨书记和隔壁邻居们平时都挺照顾我。”每次上门，居民陈娭毑总会拉着天翼花园小区网格员的手聊家常。陈娭毑是位独居空巢老人，是社区“敲门行动”的重点之一。

在敲门行动中，高龄老人、独居空巢老人、失能残疾人等特殊人群成了行动组重点走访敲门的对象。

敲百家门，听百家声，解百家忧。走访过程中，网格员与老人聊天、话家常，询问他们的身体状况和日常生活情况的同时，提醒他们注意冬季用火、用电、用气安全，帮忙检查屋内的电气线路和厨房燃气管道是否完好，协助排查家庭安全隐患。据悉，2024年鑫华社区为重点人群家庭安装烟感器10余个，赠送居家应急包30余个。

2024年11月28日，敲门行动组成员正在新世界柏樾小区进行正常巡查，突然收到居民楼住户家冒烟的信息。仅用3分钟，巡查人员就排查出烟味的源头。“小区火情哨兵”有人负责敲门，有人负责联系业主，社区其他在值人员迅速带来消防斧和灭火器。正准备破门而入时，业主闻信赶了回来。开门后，大家发现家里的高压锅在干烧，所幸发现及时，没有造成严重后果。

多措并举“智能敲”

科技提升效率

一直以来，社区都在积极探索智慧社区管理模式，完善小区可视化识别智能公共设施，运用大数据，打造“智慧鑫华”服务平台，推动基层治理“群众智慧+科技智能”深度融合，用智能服务助力“敲门行动”提质增效。

住户王先生想把电动自行车推到家里充电，结果刚进电梯，电梯就发出声声刺耳的警报：“电动自行车禁止进入电梯！”在电梯内乘客的注视下，王先生只好尴尬地将车推出电梯。引入“智慧鑫华”服务平台对电梯和楼道实行智能检测和跟踪监控后，天翼花园小区的安全系数更高了。

“智慧鑫华”服务平台还会通过“火情预警+智能播报”系统对小区充电桩进行监测。发现浓烟、火苗等异常情况时，平台会及时发出警报声并抓拍图片取证至物管平台。该社区建立了家庭安防告警联动系统，利用烟雾传感器、燃气传感器等设备实时监控家庭环境，确保及时发现和排除风险隐患。

不仅如此，该社区还将高空坠物、防溺水等场景也纳入“智慧鑫华”服务平台管理范畴。依托人工智能视频快速告警功能，一线工作人员能及时发现、及早处理、提前预防风险隐患，为城市安全运行提供智能支撑。

据悉，2024年仅华雅花园和天翼花园两个小区的智慧系统就劝阻10余起电动自行车进电梯、进楼道事件，劝阻携带电动自行车电池上楼事件3起，发出系统火情预警3次，因社区和物业单位工作人员提前介入，未造成损失。