九嶷圣地争创5A【66】丨九嶷山景区举行服务质量提升培训会

九嶷山景区湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-01-15 19:25:53

为积极推进九嶷山景区创建国家5A级旅游景区工作，全面提升景区整体服务质量，1月15日上午，宁远县九嶷山景区精心组织了一场服务质量提升培训会，全力推动景区服务水平迈向新高度。湖南九嶷山控股集团有限公司总经理李超群主持培训会。

湖南九嶷山控股集团有限公司总经理李超群主持培训会

本次培训会邀请了业内资深专家，针对景区服务质量展开全面且深入的培训。各位专家深入解读了国家5A级旅游景区的服务标准，通过实际案例分析，让工作人员深刻理解优质服务在景区发展中的核心地位，要以游客为中心的服务理念，从游客需求出发，提供个性化、精细化的服务。

湖南东意文化旅游发展有限公司副院长蒋晓艳正在授课

湖南东意文化旅游发展有限公司副院长朱昌明正在授课

各位专家还围绕游客接待礼仪、沟通技巧、应急事件处理等方面展开深入讲解。从微笑服务的标准动作到如何用温暖的语言为游客排忧解难，从规范的引导手势到面对突发状况时的冷静应对策略，每一个细节都被精心打磨。景区工作人员们认真聆听、积极互动，在模拟场景中不断练习，力求将所学知识转化为实际行动。

景区工作人员认真听讲

通过这场培训会，九嶷山景区的服务团队将以更加专业、热情、周到的形象迎接八方来客，让九嶷山的美景与优质服务相得益彰，全方位提升游客的旅游体验。

作者：九嶷山景区

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来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端

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