湖南交行“适老化”金融服务提档升级

黄利飞 2025-01-15 21:23:16

湖南日报1月15日讯（通讯员刘翔鹏）“从门口到服务台，每一步都让人放心。”近日，一位老年客户在交通银行永州分行营业部办理完业务，对工作人员的服务赞不绝口。

2024年，交通银行永州分行营业部被人民银行湖南省分行评选为“湖南省老年人支付示范网点”。这一年来，在人民银行永州市分行的指导下，交通银行永州分行组织26场宣传活动，金融知识触达900多名老年客户；完成16次上门服务和20余次远程支持，温暖了一个个家庭；利用改造后的网点和不断优化的服务流程，为老年人提供了更便利与安全的支付环境，获得一致好评。

近年来，交通银行湖南省分行持续打造“养老驿站”金融服务站，设置金融宣传教育专区，不断提升银发族群获得感、幸福感、安全感。该行官网、手机银行APP上线老年人关爱版，精简首页图标，减少广告投放，保留老年客户常用功能的业务入口，放大图标尺寸及页面字号，便于老年人点击阅读。

交通银行湖南省分行相关负责人表示，将做深做细养老金融大文章，以金融赋能养老产业生态建设，为银发经济持续发展贡献金融力量。

作者：黄利飞

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