一份暖心换万分安心，长沙“电雷锋”倾情护航“返乡潮”

王晗邓静莎湖南日报·新湖南客户端 2025-01-17 15:06:40

湖南日报•新湖南客户端记者王晗通讯员邓静莎

“我跟在外打工的孩子们说了，家里插座和开关都有你们帮忙修好，让他们安心工作。孩子们听了，心里可踏实了！”1月16日，家住长沙市天心区南托街道滨洲新村兴马九组的李洪宝老人放下电话，满面笑容地对上门走访服务的“电雷锋”说。

春节将至，大批外地务工人员踏上返乡之路。为保障居民用电无忧，国网长沙天心区供电支公司以“办电效率最高、供电质量最好、服务品质最优”为目标，组织电雷锋共产党员服务队，全面开展“村网共建”春节保供走访专项行动。

行动期间，电雷锋共产党员服务队提前梳理服务区域内返乡人员的用电信息与返乡行程，精心规划走访路线。深入各个村镇（街道），与返乡人员、重要用电客户等进行面对面沟通，仔细询问他们的用电情况，精准把握用电需求。针对返乡人员家中长期闲置的电器和线路，服务队进行了细致入微的“体检”，全力排查并消除潜在的用电安全隐患。

考虑到春节期间可能出现的用电高峰，“电雷锋”不仅加大安全检查力度，还积极开展安全用电、节约用电以及错峰用电知识的宣传普及，全力保障电网稳定运行，确保广大客户度过一个亮堂、安全的春节。

此外，该公司充分借助“村网共建”平台，要求4个电力便民服务点的电力网格员在春节前至少入驻办公一次，进一步强化与村镇（街道）的合作关系，推动电力网格员与电力联络员实现精准对接、资源共享。双方通过走访，广泛收集村民的意见建议和春节期间的用电需求，开展“一对一”精准服务，快速响应并解决各类用电难题，持续提升村民用电的体验感和满意度。截至目前，已走访用电客户65户，收集意见建议7条，解决用电难题4个，排除安全隐患3处。

展望后续工作，该公司将持续深化“村网共建”合作机制，不断探索创新服务模式，通过强化电网建设、提升供电可靠性、优化服务流程等一系列举措，持续优化营商环境，让民众获得电力服务更加便捷、高效、经济。

作者：王晗邓静莎

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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