湘西税务：贴心服务暖人心延时工作赢赞誉

新湖南客户端 2025-01-20 11:51:17

近日，国家税务总局湘西州税务局12366分中心收到一份来自12345政务服务便民热线的“特殊工单”，其内容是表扬高新区税务局办税服务厅工作人员李蔚青下班时间还在热心帮助市民办理申报业务，以热情的态度全心全意为人民服务。

这份表扬性的工单来自胡先生，为表达对税务工作人员延时服务的感谢，特意致电 12345政务服务便民热线。据了解，胡先生由于工作忙碌，直到1月申报期最后一天，匆忙赶至办税服务厅办理涉税申报事宜。此时已临近办税服务厅下班时间，加上不熟悉申报填写要求和网上系统操作流程，胡先生一时有些手足无措。这时税务工作人员李蔚青见状，上前安抚情绪，并主动提供延时服务，手把手辅导胡先生登录电子税务局进行操作，经过耐心细致的讲解，最终在申报期结束前完成了申报。

胡先生的表扬既是对办税服务厅工作人员服务态度的认可，也是对湘西税务部门帮助广大纳税人排忧解难、精细服务的赞许。

下一步，湘西州税务局将继续以税务人的 “用心”，坚持共性服务与个性服务并重，邀请新办纳税人关注和参加“开业第一课”，帮助渡过“新手期”，最终推动纳税人缴费人的满意度和获得感再上新台阶。 (胡思思张元元)

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来源：新湖南客户端

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