国网岳阳平江供电公司：优质服务进万家 “敲门行动”暖人心

湖南日报·新湖南客户端 2025-01-20 19:03:04

湖南日报·新湖南客户端1月20日讯（通讯员刘鹏）“今年过年早，回来的也早。一年又一年，你们的服务越来越好，一年没回来，进家门只要那灯泡一亮，心里也就踏实了。”1月19日，家住平江县安定镇桃源村的李大姐对着前来家中进行安全用电检查的国网岳阳平江县供电公司安定供电所的电力师傅们满怀感激之情地说道。

据悉，李大姐跟爱人一直在广东打工，今年回家给家里添置一些新的家用电器。“电骆驼”共产党员服务队在了解这一信息后，立即开展“敲门行动”，对用户家中用电设备进行安全检查，确保用户安全用电。

随着2025年春节的临近，不少外出务工人员陆续踏上返乡路，为确保春节期间电力安全可靠供应，供电公司迅速以辖区供电站所为单位，开展春节前安全用电排查、客户服务宣传，及时掌握返乡人员动态和用电需求，开展“进万家门、访万家情”活动，组织共产党员及青年服务队上门走访，进行客户侧安全隐患排查，将各类安全用电、节约用电宣传资料送户上门，面对面、手把手推广讲解“网上国网APP”客户端应用知识，让更多的用电客户了解和体验“网上国网APP”24小时的供电服务。针对长久未回家用户的电气设备长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等因素影响，容易出现断电、线路异常等情况，该公司通过提前联系、预约上门的方式，为返乡人员排查家中用电隐患，逐一检查家中用电设施，切实为用户解决用电问题，为返乡人员提供贴心的用电服务。

此外，该公司同时增加农配网线路设备特巡频次，抽调精干力量，集中开展农村综合配电台区隐患集中排查整治，重点检查配电台区的变压器进线出线有无老化、变压器油位是否正常，以及零线、低压接户线是否存在问题，并认真清理配电线路设备周围的柴草、秸杆等影响线路设备安全运行的堆积物。对用电负荷增长较大的变压器进行负荷测试，查看配变容量是否合适，有无因用电负荷突增出现新的“低电压”或“电压不稳”现象，全面预测春节期间可能出现重、过载的配电台区，列入整改计划，抓紧安排实施增容改造，全力确保春节期间电网设备安全稳定运行、用电客户安全可靠用电。

下一步，该公司将持续深入开展“敲门行动”，广泛开展“进万家门、访万家情”活动，织密织牢冬季供电服务网络，不断优化服务举措，全面做好应急抢修、应急电源、抢险物资、应急队伍等各项准备工作，全力以赴保障辖区电网安全运行，确保群众度过一个明亮祥和的春节。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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