整改问题471起，投诉满意率100％——湘西州全面深化文旅顽瘴痼疾综合治理

瞿文君陆毅马昌盛湖南日报·新湖南客户端 2025-01-22 18:00:57

湖南日报·新湖南客户端1月22日讯（见习记者瞿文君实习生陆毅通讯员马昌盛） 今天下午，湘西土家族苗族自治州召开全面深化文旅领域顽瘴痼疾综合治理工作推进会。湘西州委常委、州委宣传部部长杨彦芳出席并讲话，副州长高湘文主持会议。

2024年，湘西州成立州文旅领域顽瘴痼疾综合治理工作专班，全面推进旅游交通等8个方面综合治理。投入巡控警力、行政执法等人员5100余人次，共检查文化旅游经营主体5122家次、旅游团队或车辆6000余个，发现并整改问题471起。构建工作机制，深入整治突出问题，完善游客投诉处理体系，旅游投诉处理率、办结率、满意率均为100%。2024年全州接待游客6204.16万人次，实现旅游收入691.26亿元，分别同比增长7.23%、7.21%。

杨彦芳表示，要认真落实全省全面深化文旅领域顽瘴痼疾综合治理工作推进会议精神。着力开展“不合理低价游”、旅游交通安全隐患等“五大专项整治行动”，突出以“张凤”旅游沿线为重点，常态化开展联合执法检查；要结合湘西特色，建立湘西文旅行业标准体系；要加强文旅行业和涉旅人员培训，建立健全导游人员信用评价制度，积极培育旅游服务品牌；要加强文化市场监管，严格审查文化产品内容，强化知识产权保护；要加快建立完善湘西智慧旅游平台，凭借大数据分析精准洞察旅游市场问题与潜在风险，及时处置异常状况，让综合治理工作更加智能高效。

年关将至，湘西州文旅市场即将迎来高峰，要抓好安全生产和值班值守工作，守牢文旅市场安全生产底线。抓好“神秘湘西过大年”冬游湘西消费季活动，加强文旅宣推和文化惠民工作，用好“旅游+”拉动消费。

湘西州文化旅游广电局副局长吴勇介绍2025年《湘西州全面深化文旅领域顽瘴痼疾综合治理工作实施方案（征求意见稿）》。

作者：瞿文君陆毅马昌盛

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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