以行动诠释温暖助老人解补贴账户之忧

周芷瑶湖南日报·新湖南客户端 2025-01-22 18:23:54

湖南日报 ·新湖南客户端 1 月 22 日讯（通讯员周芷瑶） 1 月 22 日上午，长沙市雨花区东塘社区，一场暖心服务在这里温情上演。社区工作人员通过细腻周到服务，成功帮助一位高龄老人解决因户口迁移而产生的高龄补贴账户变更难题。

老人已年近鲐背之年，随着户口的迁移，其高龄补贴的发放渠道需从原户口所在地转移至东塘社区。在资料审核环节，东塘社区工作人员察觉到老人并未持有指定银行卡，由于不同区域财政合作银行有所不同，老人原持有的银行卡不符合现户口所在区域要求，导致补贴发放受阻。

鉴于老人年事已高，独自办理银行卡不便，社区工作人员认真仔细核实老人证件信息后，主动陪伴老人前往银行。在银行内，社区工作人员悉心安排老人在大厅落座，并协助老人办理相关业务。整个办理过程大约花费了 30 分钟，老人的新银行卡顺利办理妥当。办理完成之后，社区工作人员又再次确认老人已将银行卡和所有材料妥善保管，并向老人详细解释了银行卡的使用注意事项，提醒其定期查看银行对账单，防止出现异常。

此次贴心服务，体现了东塘社区工作人员的责任担当，也彰显了社区服务的温度与深度。接下来，东塘社区将秉持 “以民为本”服务理念，以实际行动为居民解决生活中的难题，持续提升社区居民的幸福感和归属感。

作者：周芷瑶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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