益阳市打造“小益小阳帮您办”政务服务品牌助推“一件事一次办”工作再获肯定

湖南日报·新湖南客户端 2025-01-24 09:27:12

近日，湖南省自然资源厅发布湖南省自然资源领域“高效办成一件事”7个改革典型案例，益阳市自然资源和规划局推出的《益阳市打造“小益小阳帮您办”政务服务品牌助推“一件事一次办”》成功入选。

近年来，益阳市自然资源和规划局全力擦亮“身在益阳、办资规事不难”的营商环境品牌，创新推出“小益小阳帮您办”全程服务模式，为企业与群众办理资规事项提供更高效、更便捷的服务，极大提升了办事效率，赢得了广泛赞誉。

建立“541”便民审批模式

益阳市自然资源和规划局建立“541”便民审批模式。本文图片由益阳市自然资源和规划局提供

该局通过持续深化改革，实现审批服务“五减四极一优”。采取放权赋能减环节、信息共享减材料、优化流程减时限、部门联动减跑动、便民服务减费用的“五减”，坚持问题导向，着力打造极畅受理、极简审批、极速办理、极优服务的“四极”审批政务服务模式。该模式不断提升政务服务效能，进一步“优”化营商环境，推动“高效办成一件事”。

组建“小益小阳”志愿服务队

为了给企业群众提供更加精准专业的服务，“小益小阳帮您办”志愿服务队深入一线，精准对接需求，量身定制个性化办事清单和审批流程，提供专班服务。

“小益小阳”志愿服务队在服务老百姓。

同时，针对老弱病残以及外出人员等特殊群体，提供上门帮代办服务。专门设置财产登记企业VIP室，为企业提供专业、周到、高效的“一条龙”服务。如，助力湖南城市学院划拨供地项目用时仅10个工作日完成，刷新该局划拨供地用时纪录。

推出“小益小阳帮您办”直播间

该局还利用直播平台推出政务直播间，围绕政策解读、时事热点、便民服务等开展政策宣传、答疑释惑、诉求回应，全力打造的“网络直播+帮办代办”服务新模式。该模式实现网上大厅、服务大厅、直播厅的“三厅融合”，有效拓宽了部门与群众之间的互动渠道，提升了政策透明度和公众参与度。

实施提速优化“微改革”

该局以企业群众满意为目标，常态化收集各类意见建议，不断完善服务举措，持续开展行政审批“打补丁”式“微改革”。

通过实施费源信息一网联通改革，利用现有资规内网管理系统，授予税务、财政费源信息办理权限，实现土地出让信息数据实时共享，做到低成本、低风险、高成效，为打造全省首个自然资源领域推进税费精诚共治的市州奠定了良好基础。

下一步，益阳市自然资源和规划局将以此次获评为契机，持续开展政务服务改革，围绕资规领域的便民、利民、惠民发力，倾心打造“小益小阳帮您办”政务服务品牌，进一步优化营商环境，为全市高质量发展注入资规动能。（来源：益阳市自然资源和规划局公众号）

责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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