湖南日报 .新湖南客户端（通讯员 朱标 ）宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 1月24 日，张家界市公安局党委副书记、常务副局长欧春霞来到慈利县公安局慰问，宣布 龙潭河派出所被授予全市最美警队荣誉称号， 并荣立集体三等功。另悉，该所辅警余东海获评全省最美辅警。

龙潭河派出所地处慈利县东南边陲，与常德市桃源县接壤，辖龙潭河镇、二坊坪镇的 35个村居，总人口4万余人。

境内 “千岛龙潭”闻名遐迩。近年来，该所10名民辅警聚焦警情处置、纠纷调解、案件查处、服务群众等工作，立足“派出所主防”的功能定位和“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的目标，细化工作措施，改进方式方法，倾力打造最美警队，辖区刑事破案率和治安案件结案率逐年提升，刑事、治安警情逐年下降，已连续20多年未发生重大案件。先后获得人民满意派出所、治爆辑枪先进单位、全省“三调联动解纠纷、防控风险促发展”专项调研先进集体、全市公安机关执法示范单位、全县最可靠警队等殊荣。

“派出所是公安机关、是公安工作走进群众的最后100米，确保矛盾纠纷及时发现及时化解，确保平安不出事。”慈利县副县长、公安局党委书记、局长李雄林在龙潭河派出所指导工作时再三强调。该所高度重视矛盾纠纷排查化解工作，时刻紧绷平安不出事这根弦，把“矛盾纠纷零转刑”作为“矛盾不上交”的重要延伸，早发现、全干预、勤调处，推动多元化解、综合治理，实行调解追踪机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，用耐心与真心，守护一方平安。

2023年年底的一天，该所民警夜巡时，发现停在龙潭河镇街道旁的一小车内有女人哭泣的声音，民警询问后发现系年轻的夫妻二人因琐事发生矛盾，男人扬言要同归于尽，对民警的“多管闲事”非常排斥，民警将二人带到所里进行劝解，直到双方心态平和才准其离开，此时已是凌晨2点多，在女人迈出所大门口的那一刻，女人向参与劝解的民警鞠躬，称“你们办事太认真了！”。

用正气化解怨气，用温度破除寒冰 。 2016年5月，辖区内易某与邻居因邻里纠纷引发互殴，易某被鉴定为轻微伤 。 在公安机关调解时，由于双方异常固执导致调解失败 。 此后，易某时常扬言报复对方，并多次信访 。 民警 获悉后 主动 联系 辖区政府综治干部及村干部参与调解，先后 10多次到易某家找易某沟通，并为易某送去法律书籍 。 2023年腊月二十八，民警再次冒着极寒冰冻的天气到易某家，给其送去棉被和腊肉，给那个家徒四壁、孤身一人的家带去了温暖，最终，易某的心重获阳光，一个曾满是执着与偏见的灵魂被解脱出来，一个 “ 顽固 ” 的 不稳定因素终被化解。

面对质疑不改初衷，方显担当本色。 2024年3月的一天，在处理辖区渠溶村一起山林纠纷引发的故意毁财案件中发现，当事双方因12平米的山林界址不清引发林权纠纷，县乡多部门多次调解 未果， 矛盾逐步升 。 最后，一方将另外一方种植在上面 11棵树砍断。本着化解矛盾和对群众负责人的态度，派出所在处理此案时，没有“一罚了事”。 在 所长被当事人反复投诉的情况下， 一 边写着汇报材料， 一 边参与矛盾化解，最终达成协议并握手言和，双方矛盾彻底化解。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情” 。 2022年10月的一天，村民罗某被电信诈骗8万多元 。 由于公安机关紧急止付及时，罗某转入的银行账户中的 8万多元被成功冻结，但该账户涉及全国多个电诈案件被多地冻结，该笔资金追回存在一定的困难 。 如何给受害人挽回损失成为办案民警的忧心事，在此后长达一年多的时间里，民警持续多次与全国多个冻结单位协调，甚至不远千里前往陕西省商洛市人民法院进行沟通，最终 8万多元被骗资金物归原主。

解群众急难愁盼，用真心赢民心。 2023年6月的一天，辖区 一个 1 3岁女孩因“网友相约”被骗离家出走。当晚10时许，女孩家长到龙潭河派出所焦急求助。接警后，民辅警深感事情重大，迅速展开行动，经多方联动发现受害人已经孤身到达武汉 市 街头，民警当即驱车赶往武汉 。 由于女孩极不配合，在民警到达武汉前，女孩已经离开且去向不明 。 民警经过分析后，又马不停蹄连夜赶到河南省驻马店市正阳县，并通过当地警方的支持，在连续奋战 14 个 小 时 后，成功寻回 “消失”的女孩。

该所 坚持党建引领，构建 “党建+基层警务”的管理模式，是推进工作的有力举措。所党支部坚持“专题+集中学习”“例会+日常学习”，加强全所民辅警的党性教育，全面提升支部党员政治素养，建强基层战斗堡垒，聚焦新时代公安派出所职责任务，在危难 险 阻时，他们奋勇向前挺身而出；在执法办案中，他们坚持真理公正公平；在调解纠纷时，他们耐心倾心真诚真情；在安全检查中，他们认真细致一丝不苟；在群众需要时，他们及时奔赴全力以赴 ……有付出，才会有回报。如今，在他们奋进的道路上，农民工点赞、案件当事人点赞、求助者点赞、被服务过的群众点赞，甚至还有被处罚对象点赞。只有让每一个群众在司法活动中感受到公平正义、只有让矛盾双方放下恩怨、只有让辖区群众相信“我的事情有人管”、只有让人民群众有安全感和获得感，才是人民警察自身真正的价值。“我们在化解矛盾纠纷和服务群众的过程中，不要觉得自己为 群众 做了什么，我们应该感恩 党组织和人民群众，给了我们 这样的机会，让我们在为群众做好事的过程中，锻炼自己，提升自己 ……” 所长赵绍波感言 。 该所 “倾情打造最美警队样板”的经验被公安部主管的巜派出所工作》杂志和人民网、湖南日报.新湖南客户端推介，“五张网织密幸福民生”的经验被湖南省委政法委主办的湖南长安网刊用。

守一方净土，还一域安宁，守护平安，这里有我。面对沉甸甸的荣誉，龙潭河派出所所长赵绍波表示，全所民辅警将以此为契机，用自己的智慧和力量，扎根在大山深处，守护在沅水河畔，在创新新时代 “枫桥经验”和打造最美警队样板的征程中砥砺前行，把“平安龙潭”这张名片擦得更亮，把最美警队叫得更响。

作者：朱标

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