国网新宁县供电公司：“电管家”上门“优服务”让市民亮堂过新年

2025-01-26 20:09:21

湖南日报·新湖南客户端1月26日讯（通讯员鄢跃斌米晗）“老乡，遇到有任何用电问题，可以随时拨打上面的联系电话，我们会第一时间通过线上或线下帮您解决难题。”1月26日，国网新宁县供电公司共产党员服务队走进金冠商贸城，在社区居民与周边商铺之间开展了一场别开生面的“敲门行动”，让广大市民切身感受到“电管家”上门提供优质服务所带来的无限温暖，确保群众度过亮堂、温暖的春节。

随着春节的钟声渐行渐近，外出务工的游子们如同候鸟归巢，纷纷踏上归乡的旅程。这股年底的“返乡潮”，不仅激荡着千家万户的温情涟漪，更深深触动了“电管家”们的细腻心弦。

走访期间，工作人员发挥“网格化”服务机制作用，深入辖区每一个角落细致入微地了解返乡人员的用电需求和现状，向返乡人员发放“致电力客户的一封信”和电力便民服务卡，为他们提供全天候、不间断的电力咨询、查询以及报修服务，做到“回来一家，服务一家”。

与此同时，该公司携手各村委通过“村网共建”平台，加大对各乡镇社区外出务工返乡群体的摸排和走访力度，工作人员时刻紧盯台区微信群中的客户动态，确保能够第一时间捕捉到客户的用电需求，并迅速采取行动，将问题解决于源头。

“下一步，我们将致力做好电力保障供应工作，切实为用户解决用电难题，通过周到而贴心的用电服务，让市民度过一个温暖祥和的春节。”国网新宁县供电公司主要负责人表示。

责编：周洋

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