湖南日报丨邮储银行郴州永兴县支行启动反电诈应急预案客户免遭1700万元损失

湖南日报 2025-01-27 07:57:11

湖南日报1月26日讯（全媒体记者赵倩倩通讯员陈润彦）年关将至，各类诈骗频发，应引起重视。今天，永兴县市民王女士接受采访时说：“多亏银行工作人员认真负责、业务熟练，使我免遭重大损失。我为邮储银行高效、专业的服务点赞！”据了解，邮政储蓄银行郴州永兴县支行工作人员成功拦截电信诈骗，帮助她避免上千万元损失。

1月14日下午，王女士接到一个陌生电话，称她有一份免费的“百万保障”到期，需缴费续保。王女士称不需要，对方以取消保障为名，一步步诱导王女士登录其发的链接网、下载聊天软件。交谈过程中，王女士被骗取个人银行卡号、密码等关键信息。事后，王女士惊觉自己可能遭遇电信诈骗，立即电联邮储银行郴州永兴县支行。支行了解情况后，立即启动反电诈应急预案。

当天19时，支行所有相关岗位人员返回单位，对王女士的账户进行停用管控，发现王女士名下分别有一笔1200万元和一笔500万元的大额理财被赎回。工作人员凭借电诈辨别经验猜测，这是诈骗分子在后端远程操作转移客户资金。该支行工作人员立即冻结客户账户，关闭王女士银行卡的线上便捷支付、转账等功能，切断诈骗分子转移客户资金的路径。第二天清晨，支行快速为王女士办理银行卡挂失限额、手机号码更换等一系列修改业务，消除资金被盗等安全隐患。

1月20日，王女士特地为该支行送上一面锦旗，表达感激之情。

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来源：湖南日报

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