一封来自“12345”政务服务便民热线的感谢信 “实名”点赞南华附一医护

衡阳新闻网 2025-01-28 10:31:32

“南华附一医院呼吸内科的护士长带领护士到家中为我调试制氧机及呼吸机，且手把手教导如何使用，特致电感谢！”近日，衡阳市“12345 ”政务服务便民热线接到一则“特殊”的群众诉求交办单，与往常表达求助、投诉及建议不同，这是一通专程表达感谢的电话。

原来，患者刘先生曾经被诊断为慢性阻塞性肺疾病同时伴有睡眠呼吸暂停低通气综合征，长期面对病痛的困扰。来到南华府一医院就诊，考虑患者重度肥胖，但蛋白含量低，且合并心功能衰竭，护理部组织包括呼吸治疗、营养、心脏康复等护理专家进行 MDT 会诊，针对营养、运动、呼吸机参数设置、肺部及心脏康复等问题制订个性化、切实可行的护理方案，指导患者在无创通气治疗下，渐进性地床旁康复锻炼。

经过该院医护人员悉心治疗和护理，刘先生病情显著好转，顺利出院。出院后，患者通过互联网+ 护理平台发起了上门服务请求，该院护理部接到请求后，迅速响应，呼吸科护士长吴文英和呼吸治疗小组邱月，携带专业设备，一同前往患者家中。在患者家中，护理人员凭借其丰富的临床经验和专业技能，为患者调试了无创呼吸机，确保设备参数设置合理，能够有效改善患者的呼吸状况。同时，还耐心地为患者进行了健康宣教，详细讲解了疾病的管理方法、呼吸机的使用注意事项以及日常生活的调整建议，帮助患者更好地应对疾病困扰。

这通热线电话里的寥寥数语是患者及其家属对南华附一医护人员最深切的感激之情，代表了医患之间最温情的信任和认可。一直以来，南华大学附属第一医院秉承“人民至上生命至上”的服务理念，提升服务质量，优化部门协作，营造了良好的就医环境，进一步提高群众就医满意度，切实为患者的健康保驾护航。（记者程聪）

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来源：衡阳新闻网

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