“十全十美”保供电百姓温暖过大年

2025-01-30 15:44:02

湖南日报·新湖南客户端1月30日讯(通讯员刘升辉)“经常在外地工作，家里用电出了些小故障，没想到一个电话后，供电所的同志不到10分钟就赶到了现场，不到10分钟就帮忙解决了问题。”1月30日大年初二，刚从广东回来塘渡口镇过年的车站II变客户张小勇对邵阳县供电公司塘渡口供电所的贴心服务由衷地称赞。

当天，张小勇一家因烤火取暖设备较多，导致空气开关烧坏。想到自己前几日收到一条电力服务热线的短信，张小勇便按照联系电话呼了过去。塘渡口供电所所长唐军马上带领工作人员赶赴现场，几分钟就排除故障恢复供电。张小勇连连感谢：“从外地回来就收到了你们的服务短信，内心很温暖，感谢老乡们这么优质的上门服务！”

近期，为保障春节期间广大客户用上舒心电、放心电，邵阳县供电公司全面开展“春节保供电”专项活动。针对近期的劳务工返乡潮，该公司充分发挥各供电所网格服务优势，利用“村网共建”服务网格平台，社区群与供电服务群信息互通、共享，沟通了解返乡人员相关信息名单，并通过微信群和短信方式第一时间回复和解决用户的诉求。

同时，电力网格员们利用客户走亲访友拜年期间家家户户住人，开展用电服务宣传，大力推广网上国网APP 线上服务，并利用电视、村村响广播等载体宣传安全用电和错峰用电提醒。截至目前，共产党员服务队参与“春节保电”活动 98次、52车次、263人次，组织开展“红领网格”与村组、社区结对21次，全力做到信息摸排全覆盖、上门服务全覆盖、解决问题全覆盖，让广大客户温暖过大年。

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