春节我在岗｜国网宁远县供电公司：正月初一的暖心守护

袁成勇李淇瑾湖南日报·新湖南客户端 2025-02-01 18:53:42

湖南日报·新湖南客户端通讯员袁成勇李淇瑾

1月29日，农历正月初一，整个宁远县沉浸在新春的欢乐氛围中，大街小巷张灯结彩，鞭炮声此起彼伏。

18点20分，国网宁远县供电公司的服务热线骤然响起。舜承供电服务站抢修班班长何建华刚结束一轮设备巡检回到办公室，就听到了电话铃声。电话那头传来用户骆先生焦急的声音：“我家里突然没电了，一大家子人刚准备吃团圆饭呢，可急死我了！”何建华立刻耐心安抚骆先生：“您先别着急，我们马上就到！您把具体地址和家里的用电情况跟我说一下。”一边快速在便签纸上记录着关键信息。

放下电话，何建华立刻召集值班人员：“有用户家里线路故障，带上工具，咱们马上出发！”值班人员迅速行动起来，跟着何建华一路小跑冲向抢修车。

抵达骆先生家中后，何建华和同事们立刻投入紧张的故障排查工作中。何建华熟练地打开配电箱，眼神在复杂的线路和各种电器元件间快速扫过，凭借多年积累的丰富经验和专业技能，很快发现是空气开关烧坏了，随后检查确保没有其他潜在故障。从工具包里找出备用空气开关后小心翼翼地进行更换。

他一边熟练地拧紧螺丝，连接线路，一边向骆先生解释：“骆先生，您家这空气开关可能是最近用电负荷太大，承受不住就烧了。换上新的就没问题啦。”

经过紧张的抢修，从报修到恢复供电，总共用时不到20分钟。家中的灯光再次亮起，“没想到在大年初一这个特殊的日子里，你们来得这么快，服务还这么好，真是太感谢你们了！”骆先生握着何建华的手说道。

当晚，骆先生在社交平台上对国网宁远县供电公司给予了高度评价：“宁远县电力公司在正月初一晚上接到用电户的维修电话，迅速为客户解决了实际问题，而且服务态度特别好，为他们点赞！这样的国企才能真正得到老百姓的称赞！”接着又在评论区写道：“希望更多企业多向电力公司学习一下这种克服困难的精神，为老百姓提供更优质的服务！”

回到公司后，大家虽然身体疲惫，但看到骆先生在社交平台发的评价，他们都深感欣慰。“干咱们这行，就是为了让老百姓无论在任何时候都能安心用电，再辛苦也值得！咱们继续加油！”何建华跟同事说道。

对于他们来说，“人民电业为人民”从来不仅仅是一句口号，客户的赞许与认可是他们心底的力量源泉。

作者：袁成勇李淇瑾

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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