明明是“防伪码”，却无法证明产品为正品。

近日，多位消费者反映称，他们发现产品的“防伪码”是假的，这些产品涉及多个品牌服装和多个品牌化妆品。

其中，来自江苏的消费者许林（化名）发现网购的衣服上的防伪码可以跳转至非官方网页，并显示产品为正品。但通过官方公众号扫码验证却显示“防伪码不存在”。此外，在“修丽可”官方旗舰店购买了化妆品的消费者张女士发现，产品上的防伪码在官方渠道也无法显示。

记者调查发现，防伪码生产技术难度不高，价格低廉，不少兜售防伪码的商家称无需审核企业资质即可制作、发货，一枚价格在几分钱到几毛钱之间，这些防伪码扫描后链接对应的平台，多以“3.15全国数码防伪验证中心”“商品信息防伪验证中心”“中国商品信息验证中心”“全国商品验证中心”等为噱头，实际却由私企注册备案。

“造假的人，码是自己生产（或购买）的，验证这个码真假的地方（网站）也是自己布的，自己核查自己的码，自然显示是正品的结果。”一业内人士告诉记者，这些打着国字头的防伪网站，背后实际都是普通企业在经营，并不需要相关证明、资质。因此，这类网站只要企业给钱就能买系统，并进行“防伪”。

记者了解到，目前并不存在国家认证的防伪平台。

“防伪码”失守：多个电商平台均现维权案例

作为信用标识的防伪码，有可能不但起不到辨别真伪的作用，反而成为假货的通行证。

许林称，扫描吊牌上的二维码跳转名为“全国数码防伪验证中心”的网站，显示为正品，但在官网无法查询

许林找到培蒙官方微信公众号，扫码验证吊牌防伪码结果显示，所查询的防伪码不存在，请注意防伪

许林发现问题的防伪码是在淘宝“培蒙男装轻奢服饰店”购买时发现的，这件格子大衣花费了他238元。收货后他发现，衣服没有领标和条形码，内标执行标准栏显示是西服大衣，但吊牌上又注明非外套类。

许林称，扫描吊牌上的防伪码，会跳转到名为“3.15全国数码防伪验证中心”的网站，显示“您所查询的是上海培蒙品牌管理有限公司生产的正牌产品”，但查询网站底端的ICP备案号发现，网站主体是浙江苍南亿晨防伪科技有限公司，和培蒙注册地址并不一致，吊牌上的400电话和防伪查询网站也跟培蒙无关。

客服判定为“疑似假货”

许林随即找到培蒙官方微信公众号，扫码验证吊牌防伪码结果显示，所查询的防伪码不存在，请注意防伪。

“我买到了假货，防伪码也是假的。”许林向店铺反映前述情况后，对方回应称，吊牌实属培蒙授权吊牌，绝对真实无假货。

协商中，商家坚称吊牌实属培蒙公司授权吊牌，绝对真实无假货

遇到类似情况的还有消费者张女士。2024年12月11日，张女士在淘宝“修丽可”官方旗舰店购买了一款原价为625元的修丽可色修精华。12月14日，收到快递后扫描商品包装盒侧粘贴的防伪二维码，页面跳转显示“抱歉，没有识别到您的产品”，且多次扫描均无法识别。

张女士在官方公众号扫描所购化妆品防伪码，结果无法识别

张女士随后联系“修丽可”官方旗舰店客服，并发送了自己扫描防伪码失败的视频。“客服没有告知我解决方案和处理方案，只说他们店铺销售的都是正品，但我收到的商品的确存在问题，它的防伪码识别不到它是正品。”

因多次配合客服取证，张女士扫描该防伪码已超过五次，界面已显示“此防伪码已被查询5次以上，若非本人操作，请留意您的产品是否在官方渠道购买”。然而，客服此时却回复称：“先用扫一扫会提示正品，并且进入正品验证码的界面。这个界面再次扫描就会提示已查询多次，官方旗舰店是保证正品的。”

张女士在官方公众号扫描所购化妆品防伪码，结果无法识别

张女士再次向“修丽可”官方旗舰店强调，从第一次扫描就显示为无法识别，而对方却只是反复表示，“修丽可官方旗舰店是品牌直营保证100%正品”，没有给出实质性的解决方案。

曾在“小红书”购买化妆品“kiko干湿两用粉饼”的网友也告诉记者，她扫描粉饼上贴的防伪码后，出现一个和官方网站很相近的网站，名为“中国防伪查询系统”，显示产品为正品，但在kiko官方公众号查询该码却显示为“非法码”，也就是说她买到了假货。

背后的灰产链：“防伪码”可随意买卖，价格低至2分钱一枚

实际上，防伪码和搭建防伪网站的背后早已是一条成熟的产业链，不少假货卖家可以在不提供资质、没有审核的情况下，在淘宝、拼多多等多个平台购买到防伪码贴纸现货；另一方面，防伪码技术门槛并不高，企业可定制自己的验证系统，或模仿官方防伪界面欺骗消费者。

一位不愿具名的业内人士介绍，不少防伪码是通用的，防伪网站也是多家企业共用。“做防伪码和防伪网站的技术很成熟，门槛也很低。类似的防伪网站非常多，网址和名称听上去都很权威，比如‘3.15全国数码防伪验证中心’‘商品信息防伪验证中心’‘中国商品信息验证中心’‘全国商品验证中心’等等。实际上，目前并不存在国家认证的防伪平台。”

以许林扫码后跳转的“3.15全国数码防伪验证中心”为例，查询网站底端的ICP备案主体是浙江苍南亿晨防伪科技有限公司。天眼查显示，该公司从事防伪包装技术开发服务、计算机软件开发及系统集成；塑料制品、铝塑制品、工艺品、包装材料、防伪包装材料销售等。在1688官网，该公司同样也销售防伪码，价格低至2分钱一枚。

记者以消费者身份询问浙江苍南亿晨防伪科技有限公司：“买到假货但为何网站依然显示为正品？”该公司一名工作人员称：“那就是扫错网站了，不是我们的网站。”

商家出售的通用型防伪码

在电商平台“拼多多”上，一名出售防伪码的商家称，“通用”型防伪码有现货，可当天发货，一万个防伪码现货售价不到140元。“通用防伪码上一般标有序列号和二维码。扫码后会出现‘全国商品验证中心’的网站页面，并显示‘经防伪网官方验证该防伪码为正品’等信息。”

此外，该商家还同时售卖“溯源码”贴纸，售价40元一千枚。

该商家告诉记者，“全国商品验证中心”是有授权的，如果自己想申请授权，需要签一份“入网授权委托书”。该委托书受托方为“深圳市溯源防伪信息服务中心”，委托书要求定制防伪码一方“保证入网企业和产品手续齐全合法，如有不符合法律规定的行为，愿承担一切责任”。

当记者提出要在防伪码上加品牌logo时，前述多家商家均表示这属于定制业务，需要提供相关资质。

可以定制防伪码的一名商家称，企业不仅可以定制自己的防伪码，还能链接到独立的网页，系统费用为每年3600元，还需要购买域名和空间费用。该商家称，定制业务需要提供企业营业执照，涉及商标品牌的，还需要提供商标注册证、委托书、法人身份证复印件等。

湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫告诉记者，如果产品为假冒或者三无产品，无论是售卖防伪码的商家还是张贴防伪码的商家都需要承担法律责任。

“随意售卖防伪码，首先违反了《产品防伪监督管理办法》，卖家并没有尽到相应的审核查验义务，可能会有行政处罚的法律风险。其次，该行为可能会涉嫌刑事法律风险。”邢鑫提到，在《刑法》中最直接的罪名为非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪。“伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，情节严重的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。”

此外，邢鑫表示，此类行为即使不以上述罪名进行打击，其本质也可能包含在非法经营罪的打击范畴内，“随意销售防伪码的行为本质上扰乱了市场秩序，且此类行为属于非法经营信息服务的一种，即以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序等”。

而如果是冒充国字头、中字头等“权威”网站，如前文所述，该行为也是销售相应产品的一环，相应地也构成销售假冒注册商标的商品罪或直接构成假冒注册商标罪和诈骗罪。

防伪码所链接的防伪网站，不少是由私企搭建、备案

无处追责的消费者：谁在为假货“背书”？

消费者共同的困境在于，即使发现防伪码是假的，却不能由此证明产品本身是假货，平台也难以全面审核。

张女士称，向淘宝递交退货退款申请后，同日平台和商家协商开启了退货入口。“本以为事情可以就此解决，但（2024年）12月18日，修丽可官方旗舰店仓库却以‘已拆封影响完好，不符合7天无理由退货退款的要求’的理由，拒签退货包裹，不支持我的退款诉求。”

张女士回忆，当时她只拆开了小样，但商家却称正装上的封条也已被撕开。

张女士否认后，商家又要求她提供拆箱视频。“我从未想到过从官方旗舰店会购买到假货，自然也就没有留存开箱证据。现在有种哑巴吃黄连，有苦说不出的感觉。”

张女士提供的聊天截图显示，退货失败后，淘宝客服称：“我跟卖家说视频里看不出正装被破坏了，他已读不回，估计卖家这边不想处理。”与此同时，卖家对淘宝平台客服也一直强调他们旗舰店绝对都是正品。

“产品的不确定性造成的后果，不应该让消费者来承担。”张女士告诉记者，一开始她的诉求只是希望修丽可官方旗舰店能够退货退款，或者是更换成正品，“就目前情况，我的诉求是让对方赔偿”。

不过，由于淘宝现行的纠纷处理规则中并没有针对仅凭防伪码扫描失败就直接支持退货退款的规定，消费者想要证明买到假货必须严格举证，而张女士目前除防伪码问题外，无法提供更多的证据，她的诉求主张处于被动。

同样的，2025年1月11日，许林投诉至淘宝，随后卖家“培蒙男装轻奢服饰店”提供了反驳材料，包括培蒙的生产许可证品牌授权书和进货单。

但许林认为，卖家提供的生产许可证已在2023年12月31日过期，且被授权人“河南娜菲服饰”与其购买的大衣吊牌上的生产制造商并非同一厂家，他不认可该生产许可证。

1月13日，淘宝判定许林购买的大衣为“疑似假货”，退货退款。但许林仍心存疑问。“既然是疑似假货，淘宝难道没有义务求证真假吗？”许林问，平台是依据什么判定卖家没有责任？为什么卖家给淘宝举证的生产许可证和品牌授权书都已过期，且存在生产授权商不符的情况，淘宝依然判定退货退款，他想知道依据是什么。

责编：刘双

一审：欧阳伶亚

二审：陈永刚

三审：赵雨杉

来源：澎湃新闻