卓越白金卡还“难逃一劫”？航空公司会员卡究竟有啥用

三湘都市报 2025-02-14 18:40:11

三湘都市报·新湖南客户端2月14日讯（全媒体记者李致远通讯员刘怡欣）近日，持中国国际航空“卓越白金卡”的乘客孙先生在云南丽江机场办理转机手续时，遭到工作人员的傲慢对待，网上值机被取消，其登机牌还被当场撕毁，差点耽误行程。

这一事件迅速在网络上发酵，其间，“卓越白金卡”被作为关键词不断提及，引发公众对各大航空公司会员权益的热烈讨论。

持国航卓越白金卡全国不到百人

“卓越白金卡都会有这样的遭遇，太意外了。”2月13日，长沙市民刘先生对记者感慨，他全年乘机超100次。

据记者了解，当时，孙先生的登机牌标记为T的凤凰知音卓越终身白金卡，即国航常旅客计划凤凰知音会员俱乐部的凤凰知音卓越终身白金卡，是最高级别的会员卡。

获得这张卡并非易事，需要满足较多的条件。“一般来说，成为国航终身白金卡会员通常需要多年保持白金卡或更高等级，并积累数百万里程。”国航客服人员告诉记者。

记者算了一笔账。以北京首都—约翰内斯堡航线为例，公务舱C舱，单程可以累计2.3万公里，含税票价大约3.5万人民币。如此行程，大约需要飞44趟，花费近150万人民币，才能成为终身白金卡。而在成为终身白金卡后，才有成为卓越终身白金卡的资格。记者获悉，全国范围内持有国航卓越白金卡的旅客数量不到百位。

航司会员权益花样多

航空公司的会员体系是一种针对常客的特殊服务机制，通常设有普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等多个级别，不同等级的会员将享受不同程度的优惠和服务。

航司会员可以使用积分兑换免费机票、升舱服务或其他航空产品，这有助于降低旅行成本并提升旅行体验。同时，会员可以享受额外的免费托运行李、优先值机、优先安检、优先登机等特权，以及使用机场贵宾室的权利。

以中国国际航空为例，终身白金卡是其会员体系中的顶级会员卡，持卡人需要累计获得100万国航定级里程（或200万国航系航司定级里程）。持卡人拥有优先值机、优先登机、优先行李托运等优先服务，可以在VIP贵宾室享受免费的休息和饮食服务，并可获得50%额外的里程奖励，以及便捷的升舱服务和舱位升级优惠。

记者还了解到，近年来，一些航空公司相继开展了常旅客计划的革新，如将里程积分货币化，实践“积分即现金”理念，扩大积分的适用范围。在国航凤凰知音商城，花数百至数千不等的积分可以兑换话费卡、视频会员，甚至是手机、家用电器等商品。

提醒：会员里程积分有时效

里程积分到期前，航司需要做到什么提醒服务？2月14日，记者致电国航、南航等国有航司热线。多家航司的客服人员向记者表示，一般所有的会员里程积分失效前，会进行短信以及邮件通知。“就算升级到了较高的等级，也不会进行电话人工提醒。”也有航司表示，积分失效时间需要消费者在官网、APP自行查看留意，没有包括短信等任何提醒方式。

国航客服人员告诉记者，里程积分有效期为36个月，基本提前15天左右发通知进行提醒。而南航客服人员表示，积分失效一般由系统自动识别，普通卡提前三个月短信通知一次。其他等级的会员卡，则通过短信、邮件或微信公众号进行提示。

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来源：三湘都市报

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