新春走基层 | 湖南移动岳阳分公司：坚守岗位，传递温暖与希望

新湖南客户端 2025-02-17 15:06:07

在这个蛇年新春佳节，当千家万户沉浸在团圆与喜悦中时，湖南移动岳阳分公司的员工们却默默坚守在工作岗位上，用专业和热情守护着通信的每一道防线。营业厅一线员工、网络建设与维护人员、装维团队……他们传递着温暖与希望，用坚守与奉献赢得了掌声。

营业厅一线：微笑背后的温暖与坚持

在金鹗营业厅，厅经理蔡莹用专业的技能和亲切的微笑，成为了客户心中的一道亮丽风景线。1月28日，正值蛇年新春前夕，蔡莹像往常一样，早早地来到营业厅，以饱满的热情投入到工作中。面对每一位踏入营业厅的客户，她总是面带微笑，耐心倾听、细致解答，用专业的技能和满腔的热忱，完美诠释了“心级服务”的真谛。

（湖南移动岳阳分公司金鹗营业厅厅经理蔡莹除夕值守）

在汨罗分公司营业厅，厅经理刘思逸同样以她的细心和耐心赢得了客户的赞誉。春节期间，一位神色焦急的老人走进了厅内，咨询如何防范诈骗电话。刘思逸耐心地为老人讲解防诈骗知识，并帮助他设置了手机拦截功能。交谈中，老人被刘思逸的细心和耐心深深打动，不禁感慨：“你服务真的太好了!”这一幕，正是刘思逸日常工作的缩影，她用自己的实际行动，传递着移动人的温暖与关怀，让每一位客户都能感受到家的温馨。

（湖南移动岳阳汨罗分公司厅经理刘思逸为进厅咨询诈骗电话的客户讲解防诈骗诈知识）

网络建设与维护：守护通信的“隐形英雄”

大年初一，当大多数人沉浸在节日的欢乐中时，网络维护人员李文专和他的团队却紧急集合，面对基站光缆中断的突发情况，他们第一时间奔赴事故现场。经过连续数小时的艰苦奋战，成功修复了受损线路，恢复了通信环路的正常运行。李文专和他的团队深知，他们的坚守与奉献，是确保居民们在春节期间畅享流畅通信服务的坚实保障。

（大年初一，湖南移动岳阳分公司网络维护人员李文专等人紧急修复受损线路）

大年初三，岳阳楼区望君路小湖湾社区散户小区内发生路灯火灾，火势蔓延至通信光缆，导致宽带服务中断。面对这一紧急情况，网络维护人员李祥海放弃了休假时光，自清晨七点起便投入到紧张的抢修工作中。经过连续数小时的艰苦努力，终于成功修复了受损光缆，恢复了社区的宽带服务。

装维团队：争分夺秒，只为万家灯火通明

1月28日是除夕，当天下午，家住金中环小区的张姐在营业厅办理了宽带电视业务。为了能让张姐一家准时收看春节联欢晚会，装维师傅张国伟争分夺秒地完成装机任务后才下班。他的辛勤付出，让张姐一家在团圆之夜享受到了精彩的电视节目，感受到了移动人的温暖与关怀。张国伟的故事，是装维团队日常工作的一个缩影，他们总是默默无闻地穿梭在城市的大街小巷，为千家万户提供着优质的通信服务。

（除夕夜，湖南移动岳阳分公司装维人员张国伟争分夺秒完成装机）

在这个新春佳节，湖南移动岳阳分公司的营业厅一线员工、网络建设与维护人员以及装维团队，用他们的坚守与奉献，点亮了万家灯火，传递了温暖与希望。他们的故事，是移动人爱岗敬业、勇于担当的精神风貌的生动体现。他们虽然身处平凡的岗位，但却用不平凡的行动诠释了责任与担当。 (李敏杨芙郑洪甜李京莫卫纯洪嘉敏)

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来源：新湖南客户端

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