龙山县：巾帼绽芳华，服务暖人心

喻紫薇张心怡新湖南客户端 2025-02-18 18:47:53

新湖南客户端2月18日讯（通讯员喻紫薇张心怡）“现在办事真的太方便啦，二十几分钟就拿到了证，这位女干部的服务态度也特别好，全程都很耐心，给市民之家的服务点赞。”湘西土家族苗族自治州龙山县的个体户向文拿着营业执照感叹道。

在湘鄂渝黔四省边区的龙山县，有这样一支女性政务服务队伍，她们以坚韧不拔的精神和卓越的智慧，撑起政务服务的“半边天”，用实际行动诠释为民服务的初心与担当。

聚焦为民服务，巾帼不让须眉。在龙山县政务大厅，6个综合服务窗口承担着全县26个单位的1409项事项办理工作，65%的办件在此完成。其中5个综合窗口由女职工勇挑重担，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“一窗通办”。她们还携手湖北来凤县打造“跨省通办”“龙凤”样本，获得省政府综合大督查高度认可。在“办不成事”反映窗口，女职工用微笑倾听群众诉求，化解办事难题。

针对群众需求，巾帼奋勇前行。龙山县行政审批服务局推出帮办、预约、延时、上门、邮寄专递等多样化服务。“美好生活号”政务服务直通车的开通，更是打通服务群众“最后一公里”。女职工们常深入田间地头、园区车间，为群众和企业提供全功能服务。直通车每月在乡镇赶集日开行，每年累计上门办件1.5万件，实现从“群众找服务”到“服务找群众”的转变。

龙山县行政审批服务局的巾帼们，用汗水与智慧，在政务服务的舞台上绽放出绚丽光彩，为推动地方发展、服务人民群众书写着动人篇章。

作者：喻紫薇张心怡

责编：瞿文君

一审：莫成

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端

我要问