华容县税务局：社保难题“税”迎刃华税温暖百姓心

严艺嘉湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-02-20 11:13:04

湖南日报·新湖南客户端（通讯员严艺嘉）近日，华容县税务局通过12345政务热线接到多条社保缴费困难诉求，包括系统故障而导致缴费信息异常、老年人不熟悉线上缴费流程以及异地缴费受阻等问题。华容县税务局迅速响应，积极化解难题，赢得广泛赞誉。

2月17日，华容县税务局接到12345热线工单，诉求人张女士表示:自己此前在外地参保职工社保，停保后已办理转移关系，现想在华容县购买城乡居民养老保险，却无法在湘税社保上缴纳医保。该诉求传递至华容县税务局后，第一税务所工作人员迅速响应，告知其无法缴纳的原因，并协助完成缴费，切实为张女士排忧解难。

近年来，华容县税务局将智慧办税融入社保服务，推动智能化、精细化、个性化税费服务体验落地生效。与人社、医保等部门合作，实现社保费征缴等事项“一窗通办”，业务办理提速60%以上。打造“华税容易办”专区，做到全天候受理、分钟级办结，诉求工单“接诉即办”，征纳互动人工接通率保持在98%以上，在服务群众的道路上跑出了“加速度”。未来，华容县税务局也将创新制度机制，为民众提供更加优质、高效的服务。

作者：严艺嘉

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