荷塘区：用爱筑家，深耕残疾人居家暖心服务

湖南日报·新湖南客户端 2025-02-24 17:46:04

湖南日报·新湖南客户端2月24日讯（通讯员杨瑜罗祎）“穿红马甲的社工姐姐们又来我们家啦！真开心！”正月十五元宵节的上午，蒲公英社工小袁骑着电动车，带着团队精心制作的糯米汤圆与几碗甜酒，来到荷塘区宋家桥街道残疾人居家服务对象刘大哥家。一进屋，刘大哥父子俩无比高兴地说道。这一幕温馨有爱的画面是荷塘区残联携手蒲公英社会工作服务中心团队们为辖区居家托养项目困难残疾人家庭上门服务的缩影。2023年，刘大哥（多重残疾人）通过宋家桥街道残联推荐申报，获得区残联的“康复护理+心理疏导+子女课业辅导”综合居家服务，有人关心有人服务，家庭生活质量明显提升。

近年来，荷塘区品牌社工服务组织蒲公英社会工作服务中心坚持以“精准化、专业化、社会化”为核心，组建“社工+康复师+心理咨询师+志愿者”跨专业服务小组，针对不同残疾类型定制服务包，并首创“三筛一定”服务机制。通过“社区初筛—专家复筛—家庭细筛—需求锁定”，为每户服务的残疾人家庭建立动态档案，精准识别四大核心需求，并进行专业化、精准化、个性化的助残帮扶：“生活刚需”——重度失能家庭的家政照料、送餐服务；“康复刚需”——偏瘫患者的居家康复训练、疼痛缓解；“心理刚需”——孤残群体的情感陪伴、抑郁干预；“发展刚需”——有能力残疾人的技能培训、就业对接。

2024年，荷塘区残联、蒲公英社会工作服务中心累计服务辖区内困难残疾人家庭125户，开展上门服务超6300小时，开展个性化服务方案128份，解决急难愁盼问题200余个，群众回访满意度高达98%。

荷塘区残联指导蒲公英社会工作服务中心，秉承“以人民为中心”的工作初心，奋力推进助残惠残事业。通过不懈的努力与坚守，创新衍生的荷塘区“重度残疾家庭守护计划”项目先后荣获“湖南省助残优秀项目””湖南省优秀志愿项目”“株洲神农杯优秀志愿服务项目”“湖南省雷锋杯志愿服务项目银奖”等多项荣誉。

2025年初，蒲公英社会工作服务中心被株洲市社工部提名推荐为“全国优秀志愿项目”，拟打造全国残疾人居家服务的优秀标杆。

蒲公英社会工作服务中心负责人罗祎表示，居家托养及助残项目的持续走深走实，离不开党委、政府以及各级残联对重度困难残疾人家庭的格外关心与格外关注，一系列的惠残政策也让困难残疾人群体格外温暖。下一步，蒲公英社会工作服务中心将持续擦亮助残金字招牌，在市区残联、各镇（街道）、各级部门的指导下，将联合爱心企业、高校、社工组织一同研发标准化精准服务手册，推动辖区内居家服务持续精准帮扶。从“居家服务”到“守护计划”，用专业与温度诠释“残疾人需要什么，我们就帮扶什么”的助残初心。让“荷你一起·爱在身旁”的“荷塘模式”居家服务，点亮更多残疾人家庭生活的希望，让残疾人家庭的幸福感、安全感可感可及。

责编：龙子怡

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二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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