全省首个长沙县上线DeepSeek+数字政务大厅

宋彬彬沈双宁李昆励新湖南客户端 2025-02-26 10:51:30

新湖南客户端2月26日讯（通讯员宋彬彬沈双宁全媒体记者李昆励）DeepSeek的火爆已延伸到政务领域。2月25日，长沙县大数据中心率先全省首创推出“DeepSeek大模型本地化部署+政务知识图谱”双引擎驱动数字政务建设，通过AI深度赋能“数字政务大厅”，上线24小时智能语音客服“星小政”，以科技创新破题政务服务，实现人工智能政务应用一体化赋能升级。

“只要长按移动角色靠近任何窗口，点击弹窗就能进入该窗口业务办理界面。”因孩子来到长沙就读并参保，家住省外的王女士得知只需进入“在星沙”APP，点击长沙县政务服务数字空间（即数字政务大厅），即可了解报销异地医疗费用的资料和办理流程、时间等信息，更有智能语音客服“星小政”全程在线陪同对话，既方便又贴心。

此次全新上线的数字政务大厅接入了“DeepSeek+本地知识图谱”，运用数字孪生技术1:1还原实体大厅，群众可通过登录“在星沙”APP进入“长沙县政务服务数字空间”专栏体验。

进入数字政务大厅，群众可自选虚拟数字人形象，并能长按屏幕操控其漫游大厅，行至任一窗口交互界面，会出现该窗口的办理事项和所需材料信息。在部分区域，数字政务大厅设置了传送点，支持一键传送到相关办事区域，也能直接与智能语音客服“星小政”对话，查询各类政务事项办理流程和具体申请材料，满足群众在工作时间之外的咨询需求。

通过进一步沉浸式体验，发现通过本地部署DeepSeek大模型结合政务办事指南打造的AI智能客服“星小政”，具备听得懂、答得准、全天候、即时互动等优势，群众随时随地“一键呼叫”“星小政”即可开启“自助式”互动问答，真正实现“居家即享7*24小时不打烊窗口服务”。可以说，长沙县上线的这一沉浸式全新体验，将有效推动政务服务由传统人力服务型向人机交互型转变。

“这哪是工具升级，简直是给基层装了八核大脑！”试运行期间，内部工作人员体验后表示，以前处理文字材料和统计数据表格，数据精准度只能依靠人工反复核对，现在借助本地化部署的DeepSeek不仅能提升效率，准确性也极大增强。

此次DeepSeek本地化部署工作由县大数据中心大模型团队开展，在保障数据安全可控的前提下，将为政务工作高效运转提供有力支撑。“‘DeepSeek+政务知识图谱’通过深度学习百万级政务数据，大大提高了政务服务的时效性和准确性。”长沙县大数据中心相关负责人表示，他们积极对接县直各单位，按照个人和企业两个全生命周期，动态更新并细化相关办事指南，形成了覆盖个人入学、就业、社保以及企业开办、变更、退出的全方位政务知识图谱，开启了双擎驱动智启未来的新篇章。

作者：宋彬彬沈双宁李昆励

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来源：新湖南客户端

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