新春走基层|湖南移动宁乡分公司：春节不打烊

新湖南客户端 2025-02-26 15:05:24

新春佳节，对于大多数的人来说，是温馨的陪伴，是团聚的快乐。作为通信人，春节假期还有坚守和责任，舍小家的团聚，确保业务畅通无阻，做好大家的网络服务。

除夕我在岗，用坚守写别样团圆

除夕夜，万家灯火明，爆竹声声响，正当大家都在跨年守岁庆团圆时，宁乡市朱石桥镇突发传输光缆单边开环告警。

接到故障预警后，宁乡分公司网络支撑中心主任张志明、维护员王学衡迅速带领网络支撑中心春节保障突击队赶到现场，开展现场清理，做好隐患排除和临时保障，确保当地500多客户网络畅通，顺利观看春节联欢晚会。

在春晚结束后，突击队开展割接修复，直至凌晨3点各抢修队伍才顺利完成故障修复，迎着蛇年的寒风，伴着零星的烟花陆续撤离现场。

“我已经连续几年没有陪家人跨年了。”张志明说，作为一名移动网络人，不管何时何刻，我们都有义务有责任守护好宁乡人民的通信畅通，这是我们职责所在，应该义无反顾勇往直前。

春节不打烊，服务有温度也有速度

正月初二，湖南移动宁乡分公司客户经理刘平接到单位客户电话：自己酒店的网络电视即将到期，而春节假期是酒店业务的黄金时期，如果没有网络电视，将对酒店业务产生较大的影响，希望能在春节假期开通。

收到客户需求后，刘平不顾自己正在休病假，通过电话与客户交流，详细了解客户的详细需求和要求后，立即与公司同仁联系，协调解决。为确保在客户要求的时限内完成业务，刘平一方面与政企中心的同事一同完善优化客户需求方案，一方面请求网络支撑中心同事在正月初四上门为客户进行现场勘察设计。经过刘平与同仁在休假期间的服务，及时顺利地完成了客户的需求，保障了客户酒店春节期间的网络电视通畅。

立足沩水河畔，湖南移动宁乡分公司始终坚持“人民通信为人民”的服务理念，用红色的初心，平凡的坚守托举起每一个移动客户对美好数字通信的追求。(周丹、范蕾)

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来源：新湖南客户端

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