七位一体源头治理！五一商圈假烟无处遁形

李治欧阳花张欣尧湖南日报·新湖南客户端 2025-02-27 22:08:41

湖南日报·新湖南客户端记者李治通讯员欧阳花张欣尧

不久前，从武汉来长沙度假的李先生在五一商圈遭遇买到假烟的糟心事。不过，他的举报迅速得到回应，执法人员仅用 20 分钟就锁定了售假商贩。

如今，这样的情况已越来越少。据长沙市烟草局 2 月 27 日公布的数据，五一商圈涉烟投诉举报平均处理时长从 2 小时锐减至 30 分钟以内，响应效率提升 75%，涉烟投诉量同比下降 72.53%，“处置快、矛盾少、口碑优” 的治理目标正逐步实现。

五一商圈被誉为长沙 “城市会客厅”，这里不仅承载着悠久的历史，更是城市繁华的象征。大型购物广场、写字楼、酒店和文娱场所星罗棋布，日均 50 万、节假日超 100 万的人流量，使其成为游客来长沙的必打卡之地。然而，复杂的市场环境和庞大的客流量，让这里一度成为涉烟违法的 “重灾区”。

售假售私、电子烟流动摊贩等 “小微” 涉烟违法行为屡禁不止，市场交易秩序混乱，治理机制分散，打击追查难度极大。

长沙构建起烟草市场综合治理大协同格局。烟草部门与省市公安、市监局、邮管、海关等部门紧密协作，将烟草市场综合治理纳入 “平安长沙” 考核体系。通过签订合作协议、开展专项行动，不断拓展治理 “朋友圈”。天心、芙蓉、开福三区组建 “公安 + 市监 + 烟草 + 城管 + 环保 + 消防 + 街道社区” 七位一体的市场治理专队，坚持 7×24 小时不间断巡查。此外，加强专销协同，根据营销反馈信息研判涉烟线索，及时查处通报违规行为，形成强大威慑力。

人工智能为烟草市场综合治理市场提供了便利。

“芙蓉区网格化社会治理平台” 和 “天心区五一商圈烟草市场信息化监管平台” 接入烟草数据，织就了一张严密的监管网。200 余个 “天网” 摄像头分布在电子烟流动摊贩活跃区、无证户集中区域和重点道路，结合 AI 算法、行为识别等技术，能实时预警各类涉烟违法行为。同时，长沙建立五一商圈高危监管人员人脸库，与平台 AI 人脸识别技术配合，对流动摊贩和重点监管人员实现实时追踪。

烟草部门还与湖南省烟警联动情报指挥中心深度合作，将实时监管数据及 12313、96368 反馈的重点监管门店、人员数据汇入烟警数据中台，借助公安大数据和互联网数据，深挖涉烟违法线索，揪出幕后团伙。

针对商圈涉烟投诉多、游客投诉处理时效要求高的问题，长沙推出 “半小时快办机制”，打造 20 分钟现场快速处理流程。一系列治理行动成效显著，一年来，累计查处涉烟违法案件 87 起，查实各类店铺（摊位）违规行为 450 余次，收缴无证电子烟流动烟摊 300 余个，劝退 37 户屡教不改的无证经营户，查获违法真烟 53 万支、假烟 98 万支及电子烟弹（具）1.8 万余颗。同时，成功打掉 7 个幕后团伙，刑事拘留 36 人、逮捕 24 人，彻底斩断非法利益网络。

长沙市烟草局相关负责人表示，将持续加大对各类涉烟违法活动的打击力度，重点打击卷烟制假走私，提升电子烟和新的涉烟监管效能。通过抓出查获数量的硬成绩，为合法经营腾出市场空间，让烟草市场治理成为展现长沙城市形象、传递城市价值的 “新名片”，为广大消费者营造更加放心、安全的消费环境。

作者：李治欧阳花张欣尧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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