天心区召开12345市民热线工作职责划转暨人员转隶动员会议

通讯员徐战双湖南日报·新湖南客户端 2025-02-28 16:28:02

会议现场

湖南日报·新湖南客户端2月28日讯（通讯员徐战双）2月28日上午，长沙市天心区12345市民热线工作职责划转暨人员转隶动员会议召开。区委常委、政法委书记孙泉主持会议并讲话，区委社会工作部相关领导、区网格化综合服务中心全体班子成员及工作人员、12345市民热线全体工作人员参加。

会议指出，划转12345市民热线工作是为了更好地发挥社会治理优势、提升治理效能，务必要坚守初心，准确把握部门归属、职能定位、工作标准，用心尽心完成各项工作任务。

会议强调，12345 市民热线既是民生感应器、也是治理晴雨表，更是党委、政府和人民群众的连心桥，对于划转工作，务必要做到“接得住、接得稳、接得好”。要加快推进办公场地升级改造，营造良好的工作环境；要加快推进人员编制相关手续办理，切实做好工作保障；要加快推进业务融合，积极稳妥的对接上级部门做好相关目标任务指标衔接，确保工作不脱节、不断档，对接本级业务平台，熟悉了解区直部门、街道的热线办理进度、办理质量，确保工作质量不掉队、不落后、不降档。

下一步工作中，要坚守初心，讲政治，讲规矩，守底线，用心尽心服务群众；要注重分析研判，动态分析热线工单和网格事项中，热点性、集中性、持续性、突发性、苗头性民意，定期梳理总结群众反映强烈的高频共性问题、规律性问题，形成针对性专题报告，为制定政策、参谋决策提供数据信息支撑。

作者：通讯员徐战双

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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