“精准滴灌”优服务！岳塘区税务局开展“税费诉求响应提升”培训

湖南日报·新湖南客户端 2025-03-02 08:25:36

湖南日报·新湖南客户端3月2日讯（通讯员陈越曾琬淯）日前，国家税务总局湘潭市岳塘区税务局组织开展“税费诉求响应提升”培训，来自税政、征收管理、纳税服务等部门的40余名业务骨干参训。此次培训作为贯彻落实税费征管“强基工程”的实践举措，旨在强化税费征管基础，提升税费服务质效，也为2024年度个税汇算清缴工作提供坚实保障。

据悉，培训特邀湘潭市税务局税宣中心专家团队现场授课，采用“案例教学+情景模拟+互动问答”三维立体教学模式，聚焦个税汇算清缴中的热点难点问题、税费诉求的操作规范及时限要求、征纳沟通技巧等内容进行了深入的讲解。“此次培训内容紧贴工作实际，具有很强的指导性和操作性，通过培训，进一步提升了自身的业务能力和服务水平，也明确了做好税费诉求响应工作的方向。”参训干部文明表示。

此外，岳塘区税务局同步推出了“三化三提升”长效机制，以专业化队伍建设为抓手，开展分级分类精准培训，不断提升干部业务能力；以规范化响应机制为保障，建立健全“受理－分析－处理－反馈－回访”全流程闭环管理体系，不断提升税费诉求响应质效；以精准化数据分析为引擎，依托基层数据采集优势，构建“诉求画像－风险预警－政策建议”智慧征管模型，不断提升税费征管水平。

岳塘区税务局相关负责人表示，将持续深化“精细服务”品牌建设，通过“理论+实践”双轮驱动，锻造一支政策精通、服务精准、沟通高效的复合型人才队伍，为推动税费征管“强基工程”落地见效，注入岳塘税务力量。

责编：蒋睿

一审：彭婷

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问