先锋网格员助力餐饮油烟数字化管理

胡杨娟湖南日报·新湖南客户端 2025-03-04 12:51:35

湖南日报·新湖南客户端3月4日讯（通讯员胡杨娟）餐饮油烟一直是城市大气环境治理的重点和难点，如何在保留城市“烟火气”的同时，减少油烟对居民生活的干扰，已成为提升居民生活品质的关键一环。为顺应数字技术赋能城市管理，近日，长沙市天心区先锋街道借助“码上洗”小程序，为餐饮油烟治理开辟新路径。

为大力推广“码上洗”小程序的安装工作，先锋街道组织网格员深入各辖区餐饮单位。网格员充分发挥自身“人熟、地熟、情况明”的独特优势，带领工作人员穿梭在大街小巷，对辖区餐饮单位逐一进行走访。

每到一户，网格员都为商户详细讲解“码上洗”小程序的功能、注册方法、信息填写规范以及照片上传等要求，并督促商户每2月按时清洗油烟净化设备，并通过小程序完成上报工作，以此确保油烟净化设备的正常运行。

部分商户对油烟净化设备的重要性缺乏认识，甚至对微信操作不太熟悉，导致注册“码上洗”小程序时遇到困难。面对这些问题，网格员们耐心、细致地向商户讲解油烟净化设备清洗的必要性和操作要点，并通过一对一、手把手的指导方式，让商户快速完成小程序的注册和照片上传，极大地提高了商户的参与积极性和注册效率。

在走访结束后，网格员为每一位商户递上了一份专属服务信。信中，耐心告知他们扫码入群，无论是小程序操作上的疑问，还是油烟净化设备清洗过程中遇到的问题，商户都可以随时联系网格员，网格员会及时在群内给予指导操作，确保服务与监管的全流程闭环。

据悉，先锋街道为实现“智慧监管”与“日常巡查”无缝隙的长效管理，除了全面扩大“码上洗”平台的覆盖面，还将大型商场、夜宵店、烧烤店等餐饮单位油烟净化装置的运行及清洗情况纳入日常巡查监管重点。并定期开展专项检查，通过“专项整治”与“长效管理”“线上+线下”相结合的方式，从源头上遏制餐饮油烟污染，全力攻克油烟扰民问题，守护城市的“烟火气”。

作者：胡杨娟

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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