龙山县行政审批服务局喜获“全国巾帼文明岗”

胡域喻紫薇新湖南客户端 2025-03-05 11:45:28

新湖南客户端3月5日讯（通讯员胡域喻紫薇）近日，全国妇联公布2024年度全国巾帼文明岗名单，湘西土家族苗族自治州龙山县行政审批服务局光荣上榜。这是去年9月被授予“全国民族团结进步模范集体”之后，该局获得的又一个国家级荣誉。

龙山县行政审批服务局成立于2019年3月，为正科级行政单位，现有工作人员31人，其中女性16人。局党组成员3人，女性有2人，局党组书记、局长亦是女性。在工作中，该局巾帼不让须眉，唱主角、挑大梁，成为行政审批、政务服务的行家里手。全局年均办理各类便民事项近300万件，满意率达99.9%，为企业、群众提供优质的服务，让龙山“放管服”改革工作走在全省前列，成为湘鄂渝黔四省边区一张靓丽的名片。

该局所属的县政务大厅设立6个综合服务窗口，全县26个单位的1409项事务在此办理，全县65%的办件从这些窗口出。5名女职工勇挑重担，全程担负5个综合窗口服务的关键角色，通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，将群众办事的繁琐流程简化为“一窗通办”。她们主动携手湖北省来凤县，成功打造“跨省通办”的“龙凤”样本，获得湖南省政府综合大督查的高度认可与通报表扬。同时，在“办不成事”反映窗口，女职工们更是以微笑为桥，倾听群众呼声，化解办事梗阻，让政务服务的温暖阳光照亮每一位办事群众的心田。

该局还根据群众的需求，推出帮办服务、预约服务、延时服务、上门服务、邮寄专递等多样化服务，尤其是“美好生活号”政务服务直通车的开通，打通服务群众的“最后一公里”。女职工常态化深入田间地头、园区车间，为群众、企业提供全功能、全要素、全覆盖服务。他们带着甜美的笑容、文明的语言、优雅的举止，为老年人、残障人士等特殊群体送去“零距离”服务。直通车每月固定在乡镇赶集日开行，每年累计上门办件1.5万件，让龙山县政务服务实现从“群众找服务”向“服务找群众”转变的实践。

一分耕耘，一分收获。近年来，龙山县行政审批服务局先后荣获“湖南省文明单位”“湖南省政务公开工作先进单位”“湖南省巾帼文明岗”“湖南省巾帼建功标兵”“湖南省新时代文明实践示范基地”，“放管服”和“一件事一次办”改革工作2022—2023连续两年获得湖南省真抓实干督查激励，2024年获省政府综合大督查通报表扬。这些荣誉的获得，饱含着全体女性职工的辛勤付出，她们用巾帼之力顶起行政审批局的半边天，以巾帼之智谱写着龙山县政务服务发展的新篇章。

作者：胡域喻紫薇

责编：莫成

一审：莫成

二审：杨元崇

三审：张颐佳

来源：新湖南客户端

我要问