湖南人保寿险：以客户为中心践诺快赔显担当

通讯员贺涛胡腾宇湖南日报·新湖南客户端 2025-03-06 15:25:26

湖南日报·新湖南客户端3月6日讯（通讯员贺涛胡腾宇）近日，中国人民人寿保险股份有限公司（下称“人保寿险”）衡阳县支公司接到客户L女士赠送的“人民保险服务人民信守承诺理赔神速”锦旗，以此表达了对人保寿险理赔服务的高度认可。

客户L女士2019年为自己投保了一份人保寿险无忧人生2019重大疾病保险，保额10.1万元，年缴保费3020元，缴费期间20年。2025年1月，因身体不适到医院治疗，不幸被确诊为乳腺癌并实施手术和化疗。住院期间，L女士第一时间微信联系人保寿险衡阳县支公司工作人员，详细了解理赔所需资料。2月19日在公司客服人员帮助下通过微信公众号“人保寿险E服务”进行线上申请理赔，经调查核实，被保险人符合保险条款中重大疾病理赔范畴，公司第一时间启动绿色快赔通道，当日即将10.1万元理赔款赔付到位。

理赔款犹如雪中送炭，及时缓解了L女士家庭的经济负担，也让L女士对保险的认识更进了一步，当天即为其儿子投保了关爱百万长期医疗保险，并计划后续为其儿子购买重大疾病保险。

作者：通讯员贺涛胡腾宇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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