国网新化县供电公司：供电营业厅暖心守护

新湖南客户端 2025-03-07 17:27:54

湖南日报·新湖南客户端3月7日讯（通讯员王珍刘青）3月5日，国网新化县供电公司上梅营业厅内发生了惊险又温暖的一幕，一位50岁左右的女性客户在办理电费缴纳业务时突然晕倒在地。危急关头，营业厅工作人员迅速反应、默契配合，成功保障了客户的生命安全。

上午10时20分许，客户李女士正在营业厅窗口办理业务，突然身体失去平衡晕倒在地。周围群众见状惊呼，营业厅工作人员立即冲上前，迅速检查李女士的生命体征，拨打120急救电话，并向县供电公司客户服务中心上报情况。

“当时她脸色发白，呼吸微弱，我们都不敢乱动。”营业厅工作人员回忆。及时赶到的新化公司客户服务中心人员孙美珍和胡志辉按摩李女士合谷穴，不断轻声呼喊李女士，并观察其意识和呼吸状态。约5分钟后，李女士逐渐恢复清醒，但仍感觉乏力，工作人员帮忙扶着李女士在休息椅上坐好。

10时26分，120急救中心回电确认李女士已苏醒，询问其身体状况，客户表示已清醒，不需要120救援。工作人员给李女士倒了杯温热的糖水，孙美珍一边帮客户按摩肩膀手臂促进血液循环，一边与客户交流，放松心情。考虑到李女士可能因低血糖或癫痫发作导致不适，工作人员全程陪护在其身旁。休息观察约二十分钟后，李女士表示身体已无大碍，家住附近准备离开。电力工作人员陪同一程，看到其状态稳定，行走正常才返回。

“你们服务周到，处置得当，爱心满满，为你们点赞！”目睹整个过程的老年客户陈大爷对电力工作人员竖起大拇指。

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来源：新湖南客户端

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