龙山巾帼力量提质政务服务@湖南日报要闻

莫成喻紫薇湖南日报·新湖南客户端 2025-03-08 08:48:09

湖南日报3月7日讯（全媒体记者莫成通讯员喻紫薇）近日，湘西土家族苗族自治州龙山县行政审批服务局获评“全国巾帼文明岗”。这是继去年9月获评“全国民族团结进步模范集体”之后，该局获得的又一个国家级荣誉。

龙山县行政审批服务局现有工作人员31人，其中女性16人。在工作中，巾帼不让须眉，唱主角、挑大梁，成为行政审批、政务服务的行家里手，年均办理各类便民事项289万件，满意率达99.9%，让龙山“放管服”改革跨省通办走在全省前列，成为湘鄂渝黔四省市边区一张靓丽的名片。

该局所属的“市民之家”设立6个综合服务窗口，全县26个单位的1409项事务在此办理。5名女职工勇挑重担，担负5个综合窗口服务的关键角色，通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，将群众办事的流程简化为“一窗通办”。在“办不成事”反映窗口，女职工倾听群众呼声，化解办事梗阻，让政务服务的温暖阳光照亮办事群众的心田。她们主动携手湖北省来凤县，成功打造跨省通办的“龙凤”样本，获得湖南省政府综合大督查的通报表扬。

该局还根据群众需求，推出帮办服务、预约服务、延时服务、上门服务、邮寄专递等多样化服务，尤其是“美好生活号”政务服务直通车的开通，每年累计上门办件1.5万件。女职工常态化走进田间地头、园区车间，为群众、企业提供服务，打通服务群众的“最后一公里”。

原载于《湖南日报》2025年3月8日10版

作者：莫成喻紫薇

责编：黄馨怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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