新环境、新体验！探访望城区人民医院新院

刘宇航张炼湖南日报·新湖南客户端 2025-03-08 14:33:14

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘宇航张炼

初春时节，长沙气温起伏较大，流感患者增多，但走进长沙市望城区人民医院门诊部，却能感受到一份从容与温暖。作为区域医疗服务的标杆，该院通过智慧化、现代化、人性化的升级改造，为市民打造了高效便捷的就医新体验。

一站式服务：从“跑多次”到“零跑腿”

门诊大厅内，“一站式病友服务中心”尤为醒目。导医人员笑容亲切，为患者提供预检分诊、就医咨询、门诊盖章、代办邮寄、免费测血压、陪诊护送等贴心服务。市民王先生感叹：“以前看病要跑好几个窗口，现在一个地方全搞定！”此外，院内志愿者随处可见，随时为不熟悉流程的患者提供指引，让就医之路更顺畅。

智慧赋能：科技让看病更高效

手机挂号，精准就医。通过医院小程序，患者可随时挂号，自主选择科室与医生，省去排队烦恼。门诊各诊室、采血室、医学检验科、放射科、超声医学科，心电图科等检验检查科室位置清晰，院内导视简单明了。

刷脸报销，自助无忧。自助机功能强大，职工医保患者“刷脸”即可完成报销，还能自助机可缴费、打印检验报告、发票和清单等，操作只需几分钟，彻底告别“来回跑”。

机器人助力，精准服务。检验科的智能分拣采血机器人堪称“科技担当”，采血管贴标、分拣、送检一气呵成，报告出具速度提升30%；智慧药房的配送机器人则化身“送药小哥”，根据处方精准配药，患者只需在指定区域等候，药品即刻送达。

名医汇聚：家门口享受优质资源

医院名医馆定期邀请省部级专家坐诊，让市民无需奔波至省城，即可享受高水平诊疗服务。患者李阿姨说：“专家耐心又专业，真的让人安心！”

人性关怀：细节之处见温度

从抽血检验到入院办理，每个环节都充满人性化设计。院前准备中心提供床位预约、入院手续“一站式办理”，并有专人护送患者至病房；采血、化验在门诊二楼医学检验科内一站式完成，与门诊诊室相邻，患者看完病“走几步”即可，最大限度减少来回奔波。

智慧医疗，温暖守护

从“指尖挂号”到“机器人送药”，从“专家云集”到“全程陪护”，长沙市望城区人民医院以智慧化提升效率，以人性化传递温度，重新定义了现代医疗服务的标杆。据悉，医院将继续优化服务，让更多市民感受到“就医不难，健康有依”的温暖体验。

作者：刘宇航张炼

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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